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デジタルケアプランニングとは？
ケアの現場では、医療従事者や介護スタッフが患者やサービス利用者のケアを行う際、個別のケアプランを作成し、それを参照しています。つい最近まで、ケアプランやサポートプランは紙とペンで記録されてきました。しかし、今日のテクノロジーは、そのプロセスを大きく変えようとしています。 高齢者施設におけるケア管理ソフトウェアや、成人向けデイケア、訪問介護サービスにおいて、ケア管理ソフトウェアの導入が職場標準となりつつあります。ケア管理システムは、介護施設やサポートサービス事業者のワークフローや業務をデジタル化するものです。一般的に、デジタルケアプランとは、コンピュータ、タブレット、スマートフォン上で記入、更新、共有、エクスポートが可能なテンプレートやカスタムフォームのことを指します。ケアプランは、システム内で居住者やサービス利用者ごとに保存することができます。
誤解：デジタルケアプランはパーソン・センタード（個別ケア）ではない
この考え方は、紙ベースの記録に慣れ親しんだベテランの介護スタッフの間でよく見られます。ソフトウェアシステムを使って作成されたケアプランは、パーソン・センタードではないのではないか、と考えるのは無理もありません。しかし実際には、テクノロジーの助けを借りることで、パーソン・センタード・ケアは十分に実現可能です。もし、ケアプランやサポートプランの完全なカスタマイズが貴社のビジネスや理念にとって不可欠であれば、導入するシステムにその機能があるかを確認するだけで解決します。さらに、StoriiCareのようなソフトウェアプロバイダーは、サービス利用者のプロフィールを中心に設計されています。このデジタルプロフィールには、ライフストーリー、パーソナライズされたプレイリスト、写真、動画などを盛り込むことができます。このようなアプローチは非常にパーソン・センタードであり、スタッフが患者のニーズや好みをより深く知り、理解する助けとなります。
誤解：デジタル化とは、完全にペーパーレスにすることである
ペーパーレスな介護施設や住宅供給組織を目指すことは、長期的な企業戦略やビジョンの一部かもしれません。しかし、私たちの経験上、すべての紙の記録を電子ツールに完全に置き換えた介護事業者はほとんどいません。情報の収集、共有、アクセスを効率化し、容易にするために、即座にデジタル化すべき、あるいはデジタル化すべきワークフローは数多く存在します。現実には、当面の間、ほとんどの現場でデジタルと紙ベースの情報が混在することになるでしょう。もし事業者が、ビジネスのほぼすべての側面をデジタルソリューションでカバーしなければならないと考えているなら、それはあまりに困難で時間のかかる作業に思えるはずです。現実的な期待を持つことが重要です。「デジタル化」とは、すべての情報やサービスを電子的に提供しなければならないという意味ではありません。スタッフ、サービス利用者、経営陣にとって最も即効性のあるメリットをもたらすワークフローはどれか、という観点からデジタル化を検討してください。
誤解：単一のオールインワン臨床システムを見つけることが、リスクを最小限に抑える最善策である
最適なケア管理システムを選択するには、慎重な分析と検討が必要です。単一ベンダーのパッケージやサブスクリプションは、多機能で、一見するとデジタル戦略を導入する最も簡単な方法のように思えます。しかし、私たちの経験では、複雑さとリスクを最小限に抑えつつ、すべてのワークフローやシステムを適切にデジタル化できるプラットフォームは存在しません。すべてを網羅し、かつすべてをうまくこなせるシステムは、まだ見たことがありません。ほとんどのシステムプロバイダー、特に業界のリーダーは、グローバルな顧客基盤を持っていることを忘れないでください。つまり、製品開発やイノベーションは貴社のニーズに合わせて調整されるわけではなく、高度なカスタマイズには対応していない可能性があるということです。介護事業者が機能的なギャップに直面したり、新しいソフトウェアを既存のシステムと統合する際に問題が発生したりすることはよくあります。したがって、現実的には、最適な機能性を実現するために複数のデジタルシステムを組み合わせる必要があるかもしれません。貴施設 ビジネスにおいて、市場で何が利用可能か、またデジタルケアシステムを導入するためのさまざまなアプローチについての幅広い知識ベースを構築することは、非常に有益です。
誤解：デジタルシステムは複雑すぎて、スタッフが理解して使いこなせない
確かに、使いにくく複雑なシステムも存在します。しかし、テクノロジーはますます直感的で使いやすいものへと進化しています。私たちの経験では、デジタル化に抵抗感を持っていた介護スタッフも、実際に使ってみるとその操作の簡単さに驚くことがよくあります。現場のスタッフが新しいシステムをうまく使いこなせるか不安な場合は、この障壁や障害を回避するための準備方法があります。デジタルケアプランニングシステムを探す際は、ベンダーがどのようなトレーニングやサポートを提供しているかを確認してください。ライブチャットによるサポートはありますか？ヘルプ記事のデータベースはありますか？継続的なトレーニングセッションのオプションはありますか？トレーニングは対面で行われますか、それともオンラインですか？スタッフが必要とするサポートのレベルを予測し、ベンダーと協力して計画を立てることは、 効果的な導入戦略 を立てる上で、 スタッフを新しいシステムに慣れさせる。
ビジネスに最適なデジタルケアプランニングシステムの選び方
ぜひご検討ください。 StoriiCareのデモ予約 新しいケア管理システムの導入をご検討中であれば、ぜひStoriiCareのデモをご予約ください。私たちは、成人向けデイケアサービス、居住型介護、訪問介護、住宅供給組織などに向けたソリューションを提供しています。
