StoriiCareでCQCガイドラインに対応する
KLOEとは何か？
主要な調査項目（KLOE）は、各介護施設に求められる以下の5つの重点分野に分類されています。
- 安全（Safe） - サービス利用者、スタッフ、訪問者は、虐待や回避可能な危害から守られているか？
- 効果的（Effective） - 人々のケア、治療、サポートによって良好な成果が得られているか？施設は良好な生活の質を促進しており、それは可能な限りエビデンスに基づいているか？
- 思いやり（Caring） - スタッフは、思いやり、親切心、尊厳、敬意を持って人々に接し、関わっているか？
- 対応力（Responsive） - サービスは人々のニーズを満たすように組織されているか？
- 優れたリーダーシップ（Well-led） - 組織の管理体制は、質の高いパーソン・センタード・ケアの提供を保証し、学習と革新をサポートし、オープンで公正な文化を促進しているか？
なぜKLOEを使用するのか？
CQCは 次のように報告しています。 「私たちは、プロバイダーの登録に関する決定を下す際、サービス監視のためのデータ、エビデンス、情報を活用する枠組みとして、またガイダンス、査察、評価、および公開される査察報告書において、これらの質問を使用しています。」
CQCは次のように述べています。「標準化されたKLOEセットを持つことで、5つの主要な質問のそれぞれにおいて何を評価するかの整合性が保たれ、最も重要な分野に焦点を当てることができます。これは、信頼性が高く比較可能な評価を得るために不可欠です。査察チームが評価を下すために、彼らは各KLOEに回答するためのエビデンスを収集・記録します。」
どのようにコンプライアンスを証明できるか？
各介護施設は、査察時に規制当局から高いCQC評価を得るために、KLOEへの準拠を証明しなければなりません。コンプライアンスの証明には、パーソン・センタード・ケア計画のエビデンスの提示から、患者の成果が達成されたことの証明まで、あらゆるものが含まれます。StoriiCareのような電子ケアプランニングおよび居住者エンゲージメントソフトウェアは、成人向けデイサービスや介護施設が、こうしたエビデンスを簡単かつ効果的に提示できるよう支援します。StoriiCareの即時レポートおよびエクスポート機能、そしてGDPRに準拠したデータストレージにより、査察機関に完全な監査証跡を簡単に提供できます。ケア査察機関による調査の際、StoriiCareが追跡するデータを迅速に利用可能にすることで、施設がどのようにCQCの要件を満たしているかを示すことができます。
CQCガイドラインへの対応
StoriiCareのようなケア管理ソフトウェアは、スタッフがより良いケアを提供できるようにするだけでなく、プロバイダーがCQCのガイダンス、規制、フィードバックを遵守しやすくします。分かりやすくするために、以下にKLOEの概要を示し、どのように StoriiCareが各基準を満たすのに役立つかを紹介します。。
安全（Safe）
- 当社のケア管理プラットフォームは、自動的かつ即時に監査証跡を作成するため、シニアケアプロバイダーは、いつ、どこで、どのようにケアが提供されたかを証明でき、より安全なケア提供のエビデンスを提示するのに役立ちます。
- StoriiCareを使えば、リスク評価やインシデント・事故報告の作成と確認を即座に行うことができます。インシデントや事故報告が作成されるたびに、管理者の確認とコメントが必要な項目としてフラグが立てられます。ケア管理テクノロジーの導入は、責任ある姿勢と、学び改善しようとする努力の証です。
ケア（思いやり）
- StoriiCareは事務作業にかかる時間を削減し、介護スタッフが利用者へのケアにより多くの時間を割けるようにします。ある高齢者介護施設のお客様からは、StoriiCareの導入後、スタッフの事務作業時間が1日あたり1〜2時間短縮されたとの報告をいただいています。
- お客様は機能のリクエストやバグ報告を送信したり、サポートチームとライブチャットでやり取りしたりすることができます。さらに、製品ロードマップを確認して、計画中、進行中、完了済みの機能を把握することも可能です。私たちはクライアントからのフィードバックを非常に重視しており、スタッフが最高のケアを提供できるよう、ソフトウェアの改善とアップデートを常に行っています。
- StoriiCareを活用することで、介護施設はご家族を大切な方のケアや日常生活に積極的に巻き込むことができます。つながっているご家族は、大切な方がどのようなアクティビティに参加したか、スタッフが投稿した写真などを確認できます。さらに、ご家族はスタッフと協力して、個人のプレイリスト、ライフストーリー、フォトアルバム、思い出の場所を作成し、質の高いパーソン・センタード・ケア（個別ケア）を実現できます。StoriiCareは、スタッフとご家族が緊密に連携し、利用者にとって何が大切かを理解する手助けをします。
迅速な対応
- 当社のケアプランニングシステムは、重要なデータポイントを追跡します。これにより、介護施設の管理者は詳細な分析結果を数秒で生成・閲覧できます。こうしたインサイトを活用することで、介護提供者はより効果的に対応し、意思決定を行うことが可能になります。
- StoriiCareでは、スタッフ用掲示板にインスタントメッセージでアラート通知を送信できます。これにより、管理者はスタッフの注意が必要な重大な問題を積極的に監視し、対応することができます。
- 入居者の情報を探すためにファイルを探し回る必要はありません。スタッフは目標、経過記録、評価、成果、タスク、ケアプラン、利用者の信念、興味、ニーズなどを、すべて一箇所から簡単かつ迅速に共有・確認できます。
効果的
- 個人のニーズ、目標、要件に関する包括的なドキュメントをすぐに手元で確認できることは、スタッフが最も効果的なケアを提供する助けとなります。
- スタッフの離職率の低さは、ケアの質の向上につながります。StoriiCareのような革新的なケア管理ソフトウェアを導入しようとする姿勢は、貴施設の価値観を示すものです。それは、スタッフの職場環境を大切にし、スタッフの満足度と、最高水準のパーソン・センタード・ケアを提供する能力の両方を高めようとしていることの証です。
優れたリーダーシップ
- 電子ケアプランニングシステムを導入することで、介護スタッフはより質の高い、パーソン・センタード・ケアを提供できるようになります。介護提供者が利用できる情報量が増えることで、より根拠に基づいた意思決定が可能になります。
- StoriiCareですべての情報を即座に記録・閲覧できる機能は、あらゆる高齢者介護施設にとって素晴らしい資産となります。中でも最も価値があるのは、カスタマイズされたレポートを数秒で生成・エクスポートできる機能です。これは、普段はアクセスしないような情報を提示するよう求められることもある監査の際に非常に役立ちます。さらに、品質保証への取り組みを証明することにもつながります。
CQC評価の向上
StoriiCareの無料デモをご予約ください。 このソフトウェアが、提供するケアの質を向上させ、その証拠を残すためにどれほどの違いをもたらすか、ぜひご自身の目でお確かめください。
