「介護スタッフの離職率を低下させる3つの戦略」は、ケアコーディネーションおよびアクティビティ記録ソフトウェア「StoriiCare」を活用してROI（投資利益率）を向上させる方法を紹介するシリーズの一部です。こちらをクリックしてください。 こちら StoriiCareの可能性を最大限に引き出すための他の記事もぜひご覧ください。
StoriiCareは介護スタッフの働き方を一変させます。その結果、スタッフの離職率を低下させることが可能です。 効果的に導入し、 適切なサポートとトレーニングを行うことで、StoriiCareは スタッフの満足度 と定着率を大幅に向上させることが実証されています。
介護管理者がStoriiCareを活用してスタッフの離職を減らすための、3つの戦略的な方法をご紹介します。
スタッフの分析データと最近のアクションを把握する
シニアライフ施設の管理者は、常に現場のすべてを把握することはできません。しかし、StoriiCareがあれば、 ほぼ それが可能になります。「スタッフ分析」機能を使えば、各スタッフがStoriiCareにどれだけの時間を費やしているかを確認できます。さらに、各スタッフがどれだけのアクションを起こしているかも把握可能です。「スタッフ通知」機能で重要なメッセージを一斉送信すれば、誰が通知を確認済みで、誰にフォローアップが必要かも一目瞭然です。
当社のクライアントによる事例をご覧ください。
「管理者の立場から、アクティビティがいつ記録されたか、メモがいつ作成されたかを確認できます。スタッフが通知をチェックしていない、コメントしていない、アクティビティを記録していない、あるいは日報を書いていないといった状況も把握可能です。これは、『このスタッフに何かあったのだろうか？StoriiCareの操作に苦戦しているのか？もう少しサポートが必要か？なぜ記録が完了していないのか？』といった確認やフォローアップを行うための優れた手段となっています。」"
Gemma M.氏、シニアサポートワーカー
業務遂行に苦戦しているスタッフを早期に特定できれば、問題がケアの質に悪影響を及ぼす前に解決を図ることができます。また、思いやりを持って接することで、スタッフは自分が認められ、サポートされていると感じるようになります。その結果、施設で働き続けたいという意欲が高まるのです。
介護プロセスを整理する
StoriiCareを使い始めた介護スタッフから最も多く寄せられる称賛の声は、 事務作業が大幅に削減されたという点です。煩雑で溢れかえるチャート、紛失したり誤った入居者のフォルダに綴じられたりする書類、昼休みを削る事務作業、散らかった休憩室とはもうおさらばです。
その結果、スタッフは本来のやりがいである「利用者と過ごす時間」をより多く確保できるようになります。
仕事への満足度は高まり、介護スタッフの離職率は低下します。
StoriiCareの導入は、数ヶ月かけてゆっくりと進めるのが賢明です。しかし、デジタル化する業務は多ければ多いほど効果的です。時間の節約になるだけでなく、業務の徹底と効率化が図れることが実証されています。
友人や家族とのつながり
StoriiCareを利用している介護スタッフから、最も多く寄せられる称賛の声、それは ファミリーポータルについてです。家族が施設に入居している大切な人と疎遠だと感じたとき、彼らは誰に不満をぶつけがちでしょうか？
そう、お察しの通り、介護スタッフの皆さんです。
不満を抱えたご家族への対応は、介護職のストレスや燃え尽き症候群（バーンアウト）の原因となる、非常に厄介な業務の一つです。
友人や親族がStoriiアカウントを作成すれば、大切な人がどのようなアクティビティに参加したかを確認できます。許可されていれば、本人と一緒にイベントに申し込むことも可能です。「おばあちゃんが一日中部屋に閉じこもっているのでは」という疑念を抱く必要もなくなります。スタッフが記録したパーソン・センタード・ケア（その人中心のケア）に基づくメモを読み、電話をかけ続ける代わりにプラットフォーム上でメッセージを送ることもできます。アップロードされた大切な人の写真を見て、安心感を得ることもできるでしょう。さらに、家族や友人は大切な人のプロフィール作成に貢献することも可能です！プレイリストの作成、思い出の場所の追加、写真や動画のアップロードなどができます。これらは結果として、介護スタッフが居住者とより深く関わるための貴重な情報やリソースとなります。
StoriiCareは、ご家族と良好な関係を築くための簡単かつ効率的なツールです。最大のメリットは、スタッフが普段行っている記録をそのままご家族と共有できるため、スタッフに新たな負担がかからないことです。
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