Redução da rotatividade da equipe de cuidados
Estima-se que os millennials representem 75% da força de trabalho dos EUA até 2025. Felizmente para os empregadores, esta talvez seja a geração mais estudada da história. Isso significa que já existem pesquisas sobre o que os millennials consideram importante no ambiente de trabalho.
Um estudo da Brookings mostrou que os millennials dão ênfase à responsabilidade social corporativa, ao trabalho em equipe e a objetivos compartilhados. Além disso, eles têm um grande respeito pelo meio ambiente, valorizam mais a aquisição de experiências do que de bens materiais e são bem-sucedidos na criação de comunidades em torno de interesses comuns.
Com os millennials mais jovens adquirindo seus primeiros iPhones na tenra idade de 11 anos, dizer que esta geração é "tecnológica" seria um eufemismo. Portanto, se você quer atrair a maior geração da força de trabalho, é melhor ter tecnologia de ponta. Na verdade, a Yello relatou que 1 em cada 5 millennials desistiria de entrar em uma empresa devido à falta de tecnologia. Além disso, 22% dos entrevistados disseram ser menos propensos a se envolver com uma empresa devido à falta de tecnologia durante o processo de entrevista.
Membros da geração Baby Boomer estão se aposentando a uma taxa de 10.000 por dia. Isso significa que casas de repouso de todos os tipos (vida assistida, aposentadoria, cuidados de memória, cooperativas de idosos, etc.) sentirão o impacto desse aumento, e sentirão em breve.
É do interesse dos líderes do setor de cuidados a idosos preparar sua força de trabalho para o futuro. Os millennials são conhecidos por mudar de emprego com mais frequência e, dados os custos associados à rotatividade, há um claro incentivo financeiro para retê-los.
Aqui estão três componentes fundamentais para atrair e reter uma nova geração de trabalhadores (para uma nova geração de clientes):
1. Adote uma mentalidade de mentoria em vez de gestão
Esqueça o antigo sistema que dita regras e restrições. Esta geração busca mentores que os orientem e inspirem, construindo relacionamentos de confiança e compreensão. A dinâmica de mentoria gera mais confiança e lealdade do que um aumento ou bônus, pois valoriza o relacionamento em vez de uma transação comercial.
2. Implemente tecnologias avançadas
Isso pode parecer intimidador e caro, mas não precisa ser. Você não será a primeira instituição de cuidados a migrar para registros digitais ou coordenação de cuidados. Portanto, encontrar recursos para tornar essa transição bem-sucedida será relativamente simples. Além disso, existem muitos benefícios nisso além da retenção e recrutamento de funcionários. Por exemplo, a presença de tecnologia em sua instituição ajuda você a se destacar entre os concorrentes para clientes em potencial e suas famílias. Especialmente se a tecnologia ajudar as famílias a se conectarem melhor aos seus entes queridos sob cuidados. Adicionalmente, os dados que você pode obter de várias plataformas de software permitem que você tome decisões mais bem fundamentadas e comprove níveis mais elevados de cuidado para órgãos reguladores.
3. Enfatize o equilíbrio entre vida pessoal e profissional ou flexibilidade
Uma característica fundamental da geração Millennial é o foco na flexibilidade. É por isso que houve um grande aumento em cargos remotos e horários de trabalho flexíveis para pais. Além disso, essa geração tende a mudar de emprego quando enfrenta esgotamento profissional, mais do que seus antecessores. Não há como negar que o setor de cuidados pode ser um desafio para criar flexibilidade. Mas considere como sua empresa combaterá o esgotamento e ajudará os funcionários a lidar com as demandas mentais e físicas de cuidar de idosos. Você pode oferecer opções de autoagendamento para criar um maior senso de liberdade e independência? Que tal implementar "impulsionadores de ânimo" regulares para a equipe, como massagens rápidas, almoços oferecidos pela empresa, incentivos de folga baseados em desempenho, uma sala de descanso bem equipada, etc.?
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