Introdução à implementação de um novo software de gestão de cuidados
1. Defina o que significa sucesso
A definição de sucesso varia de acordo com o tipo de cuidado prestado e os resultados que você pretende alcançar. O software de gestão de cuidados pode ajudar os prestadores a avançar em diversas áreas, como:
- Alcançar uma classificação regulatória superior (Care Inspectorate / CQC / RQIA)
- Melhorar métricas que impactam as pontuações do Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS) ou as classificações por estrelas do Medicare Advantage
- Monitorar os resultados dos pacientes para reduzir os gastos dos planos de saúde
- Usar análise de dados para tomar decisões informadas e criar estratégias de gestão de cuidados
- Melhorar os níveis de ocupação ao demonstrar progressividade e transparência para futuros residentes e seus familiares
- Aumento do tempo dedicado aos residentes, já que a equipe terá menos burocracia para concluir
Por que sua organização está focada em fazer uma mudança? Estabelecer e comunicar sua visão de sucesso e o "porquê" por trás dela é eficaz para motivar todos os membros da equipe em direção a um objetivo comum.
2. Identifique quem precisa estar envolvido
Para que a implementação seja bem-sucedida, as pessoas certas precisam estar envolvidas e "na mesma página". Identifique as principais partes interessadas e garanta que todos os departamentos afetados estejam cientes e sejam atualizados regularmente durante todo o processo. Quem liderará ou gerenciará a implementação no local? Quais membros da equipe usarão o software e de que maneira? Quais funções precisarão de treinamento? Considere quem em sua empresa ou organização é mais adequado para engajar as pessoas por meio de uma comunicação proativa.
3. Defina os principais desafios
Refletir sobre quais são suas dificuldades atuais ajudará você a encontrar um software de gestão de cuidados adequado para resolver os desafios específicos que sua empresa enfrenta.
4. Faça sua pesquisa
Com tantas opções no mercado, é fácil para os prestadores tomarem uma decisão precipitada da qual possam se arrepender mais tarde, apenas pela rapidez e simplicidade inicial. Confira este artigo sobre 5 erros a evitar ao comprar um software para lares de idosos para obter insights de especialistas sobre como realizar sua pesquisa.
5. Delegue a responsabilidade a "campeões"
Investir em um treinamento adequado desde o início é a melhor maneira de garantir uma transição bem-sucedida para todos os usuários. Em nossa experiência, os prestadores de cuidados se beneficiam ao designar alguns indivíduos com facilidade tecnológica como "campeões". Esses membros da equipe se comprometem a ajudar a reduzir a lacuna para aqueles que têm uma curva de aprendizado maior ao lidar com um novo sistema ou tecnologia com a qual não estão familiarizados. Escolha pessoas que tenham influência entre seus colegas e que sejam encorajadoras. Eles serão suas referências e estudos de caso internos à medida que você avançar para implementar as fases subsequentes do seu projeto. Para mais dicas sobre como fazer com que funcionários céticos utilizem novas tecnologias, dê uma olhada em deste artigo.
6. Desenvolva um estudo piloto
Um estudo piloto bem desenvolvido permite que você teste o software, colete dados para análise e faça os ajustes necessários com base no que foi observado. Manter sua implementação estratégica dessa forma permite que você veja quais melhorias podem ser feitas ao longo do tempo, evitando as armadilhas dispendiosas que podem surgir com uma abordagem não estruturada.
O StoriiCare pode ajudar
O StoriiCare é uma plataforma digital inovadora, personalizável e fácil de usar para prestadores de cuidados de todos os tipos e tamanhos. Casas de repouso, lares de idosos, centros de atendimento diurno para adultos, associações habitacionais e outras instalações de cuidados a idosos usam o StoriiCare todos os dias. Acha que o StoriiCare pode ajudar o seu negócio? Fale com um dos membros da nossa equipe amigável ao agendar uma demonstração hoje mesmo!
