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O que é o Planejamento de Cuidados Digital?
Em todo o espectro de cuidados, os profissionais criam e consultam planos de cuidados individuais ao atender pacientes ou usuários de serviços. Até pouco tempo atrás, os planos de cuidados e suporte eram documentados com papel e caneta. No entanto, a tecnologia disponível hoje está mudando esse processo. O uso de software de gestão de cuidados em residências assistidas, centros-dia para adultos e serviços de assistência domiciliar está se tornando um padrão no ambiente de trabalho. Os sistemas de gestão de cuidados digitalizam os fluxos de trabalho e as operações de instalações de cuidados e prestadores de serviços de suporte. De modo geral, os planos de cuidados digitais são modelos ou formulários personalizados que podem ser preenchidos, atualizados, compartilhados e exportados em um computador, tablet ou smartphone. Os planos de cuidados podem, então, ser armazenados no sistema, vinculados a um residente ou usuário do serviço.
MITO: Planos de cuidados digitais não podem ser centrados na pessoa
Esse sentimento parece ser mais comum entre as gerações mais velhas de profissionais de saúde, que estão acostumadas com o registro em papel. É compreensível pensar que, por um plano de cuidados ter sido desenvolvido usando um sistema de software, ele seja menos centrado na pessoa. A realidade é que o cuidado centrado na pessoa é absolutamente alcançável com a ajuda da tecnologia. Se a personalização completa dos planos de cuidados e suporte for vital para o seu negócio e seus valores, basta garantir que o sistema que você adquirir possua essa funcionalidade. Além disso, provedores de software como o StoriiCare concentram-se no perfil do usuário do serviço. E esse perfil digital pode ser gerado com informações sobre a história de vida, playlists personalizadas, fotos, vídeos, etc. Essa abordagem é extremamente centrada na pessoa e ajuda a equipe a conhecer e entender melhor as necessidades e preferências de seus pacientes.
MITO: Tornar-se digital significa eliminar totalmente o papel
Ser uma casa de repouso ou associação habitacional sem papel pode fazer parte de uma estratégia ou visão de longo prazo da empresa. No entanto, em nossa experiência, pouquíssimos prestadores de cuidados substituíram totalmente todos os registros em papel por uma ferramenta eletrônica. Existem muitos fluxos de trabalho que podem, e talvez devam, ser digitalizados imediatamente para criar eficiência e facilidade na captura, compartilhamento e acesso a informações. A realidade é que a maioria dos locais será um híbrido de informações digitais e em papel em um futuro próximo. Se os prestadores pensam que precisarão de uma solução digital para praticamente todos os aspectos de seus negócios, é fácil ver como isso se torna assustador e demorado demais para implementar. É importante ter expectativas realistas. "Tornar-se digital" não implica que todas as informações e serviços precisem ser entregues eletronicamente. Em vez disso, considere quais fluxos de trabalho faz sentido digitalizar para oferecer o benefício mais imediato à equipe, aos usuários do serviço e à gestão.
MITO: Encontrar um sistema clínico único e completo é o melhor cenário com o menor risco de complicações
Escolher o melhor sistema de gestão de cuidados requer uma análise sensível e uma consideração cuidadosa. Pacotes ou assinaturas de um único fornecedor oferecem uma grande variedade de funcionalidades e, inicialmente, parecem ser o caminho mais fácil para implementar estratégias digitais. Em nossa experiência, no entanto, não existe uma plataforma que digitalize adequadamente todos os fluxos de trabalho e sistemas, minimizando a complexidade e o risco. Ainda não vi um sistema que consiga fazer tudo e fazer tudo bem. Tenha em mente que a maioria dos provedores de sistemas, especialmente os líderes do setor, atende a uma base de clientes global. Isso significa que o desenvolvimento e a inovação do produto não serão adaptados às suas necessidades e podem não oferecer suporte a um alto nível de personalização. É comum que os prestadores de cuidados encontrem lacunas funcionais ou problemas ao integrar novos softwares com outros sistemas existentes. Portanto, a realidade é que pode ser necessário usar vários sistemas digitais para atingir a funcionalidade ideal para o seu negócio. Construir uma ampla base de conhecimento sobre o que está disponível no mercado, além de várias abordagens para implementar sistemas de cuidados digitais, será extremamente benéfico.
MITO: Sistemas digitais serão complicados demais para minha equipe entender e usar.
Sim, existem alguns sistemas por aí que são desajeitados e complexos. No entanto, a tecnologia está se tornando cada vez mais intuitiva e fácil de usar. Em nossa experiência, os profissionais de saúde resistentes geralmente se surpreendem com a facilidade de navegar e usar o sistema. Se você está preocupado com a rapidez com que sua equipe de linha de frente adotará um novo sistema, existem maneiras de se preparar e evitar essa barreira ou obstáculo. Ao procurar um sistema de planejamento de cuidados digitais, pergunte aos fornecedores sobre o tipo de treinamento e suporte que eles oferecem. Existe um chat de suporte ao vivo? A equipe pode encontrar um banco de dados de artigos de ajuda? Existem opções para sessões de treinamento contínuo? O treinamento é feito pessoalmente ou online? Antecipar o nível de suporte que a equipe precisará e trabalhar com um fornecedor para planejar uma estratégia de implementação eficaz pode fazer maravilhas para acostumar a equipe a um novo sistema.
Encontrando o Melhor Sistema de Planejamento de Cuidados Digital para o Seu Negócio
Esperamos que você considere agendar uma demonstração do StoriiCare se você estiver considerando um novo sistema de gestão de cuidados. Oferecemos soluções para serviços de centros-dia para adultos, cuidados residenciais, assistência domiciliar, associações habitacionais e muito mais.
