Centros-dia para adultos em todo o país estão abertos em diferentes níveis. Alguns permanecem fechados, mas estão oferecendo programas de atividades virtuais, consultas de telessaúde e/ou visitas de assistência domiciliar. Outros estão abertos com horário reduzido e capacidade limitada. A decisão de retomar ou continuar os serviços de apoio é um processo contínuo. Esse processo envolve avaliações constantes, monitoramento rigoroso e planejamento detalhado. Cada comunidade precisará observar as orientações de saúde e segurança emitidas pelas autoridades estaduais. Uma boa comunicação é fundamental para a reabertura bem-sucedida dos serviços de centro-dia para adultos. Antes de qualquer reabertura, deve haver conversas entre prestadores de serviços, assistentes sociais, autoridades de saúde pública, pessoas que utilizam os serviços e seus cuidadores e familiares. Esse diálogo deve embasar planos futuros sobre os níveis e tipos de suporte que podem ser oferecidos com segurança em um determinado momento.
Se não houver regulamentações estaduais de capacidade, os prestadores de serviços devem levar em consideração os seguintes fatores:
- Taxa de infecção por COVID na comunidade
- Capacidade hospitalar local
- Acesso a EPIs
- Nível de pessoal da instalação
- Acesso a testes de COVID adequados
- Capacidade dos participantes de usar máscaras e manter o distanciamento social
Mais informações e orientações para prestadores de serviços de centro-dia para adultos podem ser encontradas na página de informações dedicada à COVID-19 da NADSA.
Até que uma vacina esteja disponível e possa ser distribuída em larga escala, a COVID-19 continua sendo uma ameaça séria à saúde e ao bem-estar dos participantes e da equipe. Felizmente, existem muitas ferramentas digitais que podem ajudar a apoiar os prestadores de serviços de centro-dia para adultos a oferecer cuidados seguros e eficazes aos seus usuários durante a pandemia. Aqui estão 5 maneiras pelas quais o software de gestão de cuidados pode ajudar as comunidades de centro-dia para adultos a reabrir:
Programação de Atividades Virtuais
Quem não participou de uma chamada de vídeo este ano? A "fadiga do Zoom" de 2020 é real. Você não precisa de uma solução de software sofisticada para viabilizar a programação de vídeo, mas ajuda. Um sistema como o StoriiCare apoia os prestadores de serviços permitindo que seus participantes acessem uma conta, visualizem um cronograma de atividades, confirmem presença em eventos, recebam lembretes por e-mail e iniciem chamadas de vídeo com um clique. Os prestadores podem então registrar rapidamente a presença virtual, incluindo o nível de engajamento e mudanças de humor dos participantes.
Documentação Diária
Os serviços de atendimento diurno para adultos devem manter documentação diária de:
- Temperaturas de funcionários e usuários do serviço aferidas na chegada
- Funcionários ou usuários do serviço que tiveram a entrada recusada ou foram orientados a voltar para casa devido à temperatura ou outros sintomas de COVID
- Quais áreas foram higienizadas e quando
- Frequência diária dos usuários do serviço e proporção de funcionários por usuário
- Fornecimento de EPI aos funcionários, caso o uso de EPI seja recomendado pelo Departamento de Saúde estadual
É perfeitamente possível registrar o que foi mencionado acima em papel. No entanto, ter um sistema para registro digital economiza tempo e limita o número de pessoas que manuseiam fisicamente uma folha de papel. É fácil higienizar um tablet ou teclado de computador, mas impossível higienizar papéis. Além disso, a documentação baseada em nuvem permite que a gerência sênior visualize com segurança a documentação e avisos importantes de casa, em vez de ter que ir ao centro.
Comunicando-se com os Participantes e suas Famílias
Durante uma pandemia, as políticas e procedimentos mudam rapidamente. Consequentemente, é crucial que você tenha uma maneira confiável de comunicar atualizações e avisos importantes aos seus participantes, seus cuidadores e familiares. Muitos sistemas de gestão de cuidados oferecem algum tipo de portal familiar que permite que os usuários do serviço e suas famílias acessem uma conta. Dependendo do sistema, você pode enviar mensagens instantâneas privadas para cuidadores familiares, publicar anúncios da comunidade, compartilhar fotos e vídeos, etc. Ser capaz de comunicar atualizações importantes em massa economiza o tempo da equipe. Além disso, a tranquilidade que esse nível de comunicação traz às famílias cria confiança e relacionamento, o que é melhor para o seu negócio.
Criando uma Lista de Tarefas de Controle de Infecção
Com tantas novas diretrizes e protocolos em vigor, etapas importantes podem ser facilmente esquecidas. É por isso que um sistema eletrônico de gestão de cuidados é ideal para criar e registrar a conclusão de tarefas de controle de infecção e outras medidas de segurança. Os funcionários podem acessar o sistema, ver exatamente o que precisam fazer e marcar as tarefas à medida que são concluídas. A gerência pode ser alertada automaticamente sobre tarefas atrasadas ou incompletas, garantindo que o acompanhamento adequado seja realizado.
Atualizações em Tempo Real dos Planos de Cuidado e Outros Alertas VIP
Os centros de atendimento diurno para adultos devem atualizar os planos de cuidado de todos e incorporar informações para atender aos participantes de alto risco com quaisquer medidas adicionais que possam ser necessárias para reduzir o risco de infecção por COVID-19.
Participantes ou funcionários de alto risco incluiriam pessoas de qualquer idade que tenham uma condição médica subjacente grave, incluindo, mas não se limitando a:
- Doença pulmonar crônica ou asma moderada a grave
- Doença cardíaca grave
- Câncer
- HIV ou AIDS
- Transplante recente de medula óssea ou de órgãos
- Deficiências imunológicas
- Obesidade grave (IMC de 40 ou mais)
- Diabetes
- Doença renal crônica em diálise
- Doença hepática
Quando a equipe pode acessar rapidamente os planos de cuidado dos participantes em qualquer lugar, a margem de erro é reduzida e os resultados do atendimento podem ser melhorados. Além disso, poder publicar alertas importantes para que toda a equipe veja é útil durante uma pandemia. Especialmente em um cenário onde um participante apresentou sintomas do vírus e uma resposta urgente, seguida por uma série de etapas de ação, é necessária para mitigar proativamente a propagação.
