É amplamente aceito que a adoção de novas tecnologias de cuidado pode melhorar a avaliação da CQC de uma instituição de longa permanência. A resistência em investir em softwares de gestão de cuidados ou outras formas de tecnologia assistiva pode ocorrer por uma infinidade de razões: custo inicial, alfabetização digital da equipe, conexão Wi-Fi ruim, restrições de tempo, escassez de funcionários, entre outras.
Cada barreira tem seus méritos e deve ser minuciosamente examinada. No entanto, é importante considerar o impacto a longo prazo e o retorno sobre o investimento que a "digitalização" pode trazer. A tecnologia pode, de fato, ajudá-lo a economizar dinheiro ao longo do tempo através de:
- Redução da rotatividade de funcionários
- Eliminação de custos com impressão
- Aumento da ocupação
- Comprovação da qualidade do cuidado prestado
- Redução da margem de erros no ambiente de trabalho
Este artigo abordará cada uma das Linhas de Investigação Principais (KLOE) da Care Quality Commission e demonstrará como uma abordagem digital pode gerar um cuidado centrado na pessoa de nível "bom" e "excepcional".
Seguro
Sistemas eletrônicos de gestão de cuidados garantem que informações essenciais sejam atualizadas em tempo real e facilmente acessíveis a qualquer momento
Sistemas em papel são mais suscetíveis a documentos perdidos ou extraviados e a erros de registro. Sistemas de gestão de cuidados mantêm a equipe ciente de avisos, mudanças ou atualizações importantes em tempo real. Além disso, a equipe e a gestão podem ser alertadas sobre tarefas ou revisões de avaliação atrasadas, garantindo um alto nível de segurança para o usuário do serviço.
Eficaz
Ter registros digitais de cada usuário do serviço acessíveis em segundos ajuda a equipe a prestar o cuidado mais eficaz possível. Eventualmente, todos os prestadores de cuidados estarão "digitalizados". Não é uma questão de se, mas quando. Quanto mais cedo você iniciar o processo de migração de dados para uma plataforma digital ou de uso de tecnologia assistiva, mais cedo os fluxos de trabalho e processos da sua equipe se tornarão mais eficazes e eficientes.
Cuidado
Sistemas de gestão de cuidados economizam o tempo da equipe com papelada e tarefas administrativas. Funcionários que utilizam o StoriiCare relataram uma economia média de 6 horas por semana em burocracia. Esse tempo pode ser dedicado aos residentes, proporcionando um cuidado de alta qualidade e centrado na pessoa.
Muitos fornecedores de software oferecem um portal familiar. Isso permite que aqueles que possuem familiares sob cuidados permaneçam conectados e atualizados sobre como eles estão. Eles podem até mesmo contribuir para o perfil de cuidado de seu ente querido. Isso pode proporcionar aos usuários do serviço e seus familiares uma tranquilidade extra. A comunicação aprimorada constrói confiança e relacionamento, melhorando também as recomendações boca a boca para o seu negócio.
Responsivo
Dispositivos de telemonitoramento podem ajudar os prestadores de cuidados a responder às necessidades em constante mudança de seus residentes. Usando a tecnologia para detectar padrões preocupantes ou identificar um risco, os prestadores de cuidados podem oferecer ajuda mais cedo e potencialmente prevenir uma crise de saúde. Além disso, o telemonitoramento pode capacitar o paciente a gerenciar sua própria condição de saúde (por exemplo, riscos de queda, frequência cardíaca, açúcar no sangue) até certo ponto.
Alguns dispositivos podem ser usados no corpo, como um relógio de monitoramento de sinais vitais. Outros podem ser instalados em um ambiente, como sensores de movimento ou tecnologia de reconhecimento de voz, que podem ajudar a fazer ajustes para deficiências sensoriais. Além disso, dispositivos como um monitor de frequência cardíaca podem ser implantados no corpo de uma pessoa.
A vantagem dos registros digitais de cuidados é que eles podem ser facilmente atualizados e compartilhados com o paciente e seus familiares, melhorando a comunicação e demonstrando atenção às preferências e habilidades de cada indivíduo.
Bem gerido
Investir em novas tecnologias demonstra que você valoriza a economia de tempo, a preparação da prestação de cuidados para o futuro e o aumento da eficiência. Procure um sistema eletrônico de gestão de cuidados que gere análises robustas. A análise de dados é extremamente valiosa e ajuda a gestão a liderar bem, tomando decisões informadas e baseadas em dados. Para empresas com várias unidades, essa tecnologia possibilita reunir e comparar informações entre os serviços, oferecendo uma visão geral completa. Nesses casos, ela pode ajudar a apoiar e melhorar a consistência na prestação de cuidados.
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