アップデートのまとめ

• Eメールサポート更新
• 支払い処理手数料の選択
• 支払い処理レートの更新
• 定額制サービス
• 支払い調整
• 支払い処理方法

StoriiiCareデモンストレーションを予約してください！

StoriiCareの進歩に満ちた1か月が始まるにあたり、業務を合理化し、エクスペリエンスを豊かにするために設計された最新の機能強化について皆さんと共有できることを嬉しく思います。新機能の概要は次のとおりです。

支払い処理手数料の割り当て: 請求手数料をクライアントに直接引き継ぐことができるようになったため、プロバイダーはユーザーが入力した正確な請求書金額を確実に受け取ることができます。

支払い処理レートの向上: 支払い処理手数料の削減に努めてきましたが、2024年3月1日現在の新しい米国料金をお知らせできることを嬉しく思います。

タスク管理の強化: タスクにサービスを追加する機能と、定額制オプションが導入され、請求の柔軟性と簡略性が向上しました。

支払い処理の拡張: Apple PayとGoogle Payで未来を切り開き、取引をこれまで以上にスムーズに、より利用しやすくしましょう。

➡ メールサポート更新

コミュニケーションを効率化し、可能な限り迅速かつ効率的なサポートを受けられるように、共有サポートメールアカウントに移行します。ただちに、電子メールで当社にご連絡いただく際には、すべての質問や懸念事項を新しいサポートメールに送っていただくようお客様にお願いしています。 support@storii.com。ライブチャットサポート機能はこれまでと変わりませんが、最速の対応を得るには、優先サポート方法としてライブチャットをお勧めします。

なぜ変更したのか?

• より迅速なメール応答: この一元化されたアプローチにより、お客様のお問い合わせに迅速に対応することができます。
• チームの可視性: これにより、カスタマーサクセスチーム全体が各メール問い合わせを把握できるようになります。つまり、見落としがなく、より効率的に協力して問題を解決できるということです。
• 強化された透明度: これで、カスタマーサクセスチームのさまざまなメンバーに個別にメールを送信する必要がなくなり、専用のメールが 1 つになりました。最終的には、これによってお客様へのサービスの向上と当社の効率化につながります。

特定のサポート担当者に連絡することに慣れている方もいらっしゃると思います。当社の専任チームが、お客様が期待するパーソナライズされた行き届いたサービスを提供し続けることを保証したいと考えていますが、今回は、すべての問い合わせに対してチームが協力して取り組むというメリットも加わりました。この新しいプロセスについてご質問やご意見がございましたら、遠慮なくご連絡ください。この移行をできる限りスムーズに行えるように努めています。ご理解とご協力をお願いします。これからも皆様を応援していきたいと思います。 support@storii.com。

➡ 支払い処理手数料の選択

StoriiCareでは、支払い処理手数料を誰が支払うかを選択できるようになりました。

現在、3 つの可能性を提供しています。支払い処理手数料は、プロバイダーやクライアントが負担することも、クライアントに提供することもできます。 オプション 手数料を賄うため。手数料の直接パススルーを可能にすることで、プロバイダーは請求プロセスを明確に保ち、請求額を正確に把握できるようになり、プロバイダーとクライアントは請求内容を正確に把握できるようになります。透明性を高めるため、クライアントが支払った処理手数料はすべて請求書に表示されます。

StoriiCareでの支払いの詳細と設定については、こちらをご覧ください 専用サポートガイド。

➡ 支払い処理レートの更新

私たちは、競争力のある支払いレートを更新することで、パートナーに価値を提供することに全力を注いでいます。今月、米国とカナダの支払い処理レートを更新することができました。現在、クレジットカード取引は 1 取引あたり 2.99% + 0.30 USD という業界競争力のあるレートに設定されています。一方、銀行 (ACH) での取引は 1% のレートで 1 回あたりの上限は 15 ドルです。

これらのレートは、最高の条件で優れた支払い処理サービスを確実に利用できるように設計されています。当社は、支払い処理レートがお客様の事業の財務健全性にとって極めて重要であることを理解しており、どのような改善が可能かを常に評価しています。

➡ 定額制サービス

定額制オプションとタスクとのサービス統合

お客様のフィードバックをよくお聞きした結果、StoriiCareのサービスと請求プランの設定にフラット料金を追加できるようになったことをお知らせします。一律料金は、設定可能な単位に基づく固定料金として機能し、食事やアメニティの請求に最適です。この新機能は、フラットフィーサービスをタスクに直接追加する機能と組み合わせています。この構成により、企業は実行したタスクに対して料金を追加し、自動的に請求書に含めることができます。

定額制料金の主な使用事例:

StoriiCareの定額料金では、請求方法が合理化され、基本料金または固定料金のサービスに最適です。この新機能により、特定のサービスまたはタスクに一貫した料金を設定できるため、プロバイダーとクライアントの両方の財務計画と請求プロセスが簡素化されます。たとえば、ケア施設では、日常的な健康プログラム、セラピーセッション、または対象範囲と費用が一定で、時間単位での請求がないサービスに定額料金を使用する場合があります。

この予測可能性は予算編成と財務管理に役立ち、クライアントは請求額を理解しやすくなり、プロバイダーは収益を予測して請求書を作成しやすくなります。請求プランがそうするように設定されている場合、StoriiCareは請求書に定額料金を自動的に追加します。

フラット料金オプションは、参加者への請求や提供サービスの請求を簡単にする強力な機能です。さらに、このオプションは「出勤」、「スケジュール」、「交通費」、「タスク」と連動させることができるため、StoriiCare内で企業向け請求体系を柔軟に設定するためのさまざまな可能性が広がります。ビジネスに役立つ例をさらにいくつかご紹介します。

• ルーチンウェルネスプログラム-定期的なウェルネスチェックやセラピーセッションに一貫した料金がかかるため、クライアントの予算編成が簡単になります。
• アクティビティの月間サブスクリプション-フィットネスクラス、アートセラピー、ソーシャルイベントなどの月額プログラムに定額料金を設定することで、複雑な費用をかけずにエンゲージメントを高めることができます。
• 総合ケアパッケージ-さまざまなケアサービス（投薬管理、毎日の食事、ハウスキーピングなど）を1つの定額料金にまとめ、包括的なケアアプローチをわかりやすい価格で提供します。
• 交通サービス-アポイントメントやグループでのお出かけまでの交通費を一定料金で請求できるため、変動費が不要になり、クライアントとプロバイダーの両方の計画が容易になります。

StoriiCareでの支払いの詳細と設定については、こちらをご覧ください 専用サポートガイド。

定額料金とタスク:

医療提供者は、「タスク」機能で作成されたタスクに定額料金を割り当てることができるようになりました。たとえば、毎週の食事計画、交通手段、またはグループ活動はタスクを使用してスケジュールすることができ、完了した課題は、作成された請求ルールと体系に従って参加者の請求書に自動的に追加されます。これにより、これらのタスクの請求がわかりやすく透明になります。

この機能の更新により、簡潔さと予測可能性が高まり、医療提供者の請求効率が向上するだけでなく、明確でわかりやすい請求方法が提供され、クライアントエクスペリエンスにも大きな影響が及びます。設定方法の詳細については、フラット料金とタスクのサポート記事をご覧ください。

StoriiCareでの支払いの詳細と設定については、こちらをご覧ください 専用サポートガイド。

➡ 支払い調整

StoriiCare内で請求を改善する方法を常に模索しています。支払者から送金された余剰金額を未払いの請求書に割り当てることで、StoriiCare での支払いを調整できるようになりました。請求書ビューの下の省略記号アイコンをクリックすると、スタッフは「支払いの照合」を行い、利用可能な金額を開いている請求書に適用できます。

StoriiCareでは、「支払人」タブで各支払者の口座を綿密に確認する機能も提供され、各支払人の未払い残高と利用可能なクレジットに関する詳細な洞察が得られます。この強化により、支払い者ごとに請求状況をより包括的に評価できるようになりました。

➡ 支払い処理方法

支払い処理の拡大:Apple Pay と Google Pay へようこそ!

誰もが請求書処理にアクセスできるように、支払い処理方法をApple PayとGoogle Payを含むように拡張しました。この拡張は、デジタルウォレットの利用傾向が高まっていることに対応するだけでなく、クライアントに迅速、安全、便利な方法で支払いを完了させることも可能にします。こうした一般的な支払い方法を採用することで、StoriiCareはお客様の施設をテクノロジー採用の最前線に位置づけます。

➡ 小規模なキーアップデート

これらの更新と並行して、プラットフォーム全体のユーザーエクスペリエンスを向上させるための一連の小規模な機能強化を実施しました。これは、継続的な改善と革新への取り組みを示しています。

• 請求プランのサービス集計ルール: 請求プランごとにサービス集計ルールを設定できるようになりました。これにより、請求書を日、週、またはそれ以上ごとに項目化できます。これは、クライアントが各自の業務に出席した日を請求書に記載したいプロバイダーにとって特に便利です。

• 請求フィルター: フィルターと検索バーが請求機能で利用できるようになりました。さまざまな条件に基づいて特定の請求書や請求項目をすばやく見つけることができるため、請求処理がスムーズになり、貴重な管理時間を節約できます。

• 請求書を複数の電子メールアドレスに電子メールで送信する: 請求書を複数の受信者に同時に電子メールで送信することで、請求プロセスを簡素化します。この機能により、家族や金融関係者を含むすべての関係者が請求事項について常に把握できるようになり、透明性が高まります。「CC」メールアドレスを追加するオプションが「メール請求書」ビューに表示されます。

• 連絡先から支払者情報を事前入力: 保存されている連絡先から直接支払者情報を事前入力する機能により、請求プロセスを合理化します。この機能により、手作業によるデータ入力が最小限に抑えられ、エラーのリスクが軽減されます。

これらのアップデートにより、StoriiCareの機能と使いやすさが大幅に向上し、ケアサービスの効率的な管理がこれまでになく簡単になると考えています。いつものように、私たちはあらゆる段階でお客様をサポートし、これらの新機能に関するフィードバックをお待ちしています。

StoriiCareへの揺るぎない信頼に感謝します。これらのアップデートがお客様の業務をさらに強化し、お客様が提供する優れたケアにどのように貢献するかを楽しみにしています。いつものように、私たちは皆さんのフィードバックを聞き、ともに進化し続けたいと願っています。

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❤ ストーリー・ケア・チームより