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Existen muchas formas en las que los directores y el personal de los centros de día para adultos pueden aumentar su visibilidad y promocionar su comunidad de cuidados. Lograr un aumento en el número de participantes y disfrutar de un flujo de ingresos creciente requiere algo más que las mejores instalaciones y programas de actividades diversos. Contar con contenido original y de alta calidad para sus iniciativas de marketing y difusión es fundamental. Afortunadamente, la tecnología facilita enormemente la optimización de sus esfuerzos de marketing.
A continuación, le ofrecemos algunos consejos sobre cómo recopilar y organizar contenido atractivo para su servicio de centro de día para adultos. Esto, a su vez, le ayudará a aumentar su tasa de participación y a convertir a las partes interesadas en clientes.
Documente la experiencia de un usuario del servicio para crear un caso práctico
¿Puede pensar en algún participante que estuviera deprimido cuando empezó a asistir, pero que haya florecido en su centro de día? ¿Qué hay de alguien que superó un desafío con la ayuda y el apoyo de su personal?
¡Lo más probable es que pueda pensar en varios! Documente estas experiencias y éxitos en un plan de apoyo y habrá recopilado material perfecto para un gran caso práctico. Si obtiene el permiso del participante y/o de su cuidador, puede publicar los casos prácticos en su sitio web o compartirlos con posibles usuarios del servicio.
Disponga de un sistema para almacenar fotos y vídeos
Las fotos y los vídeos son excelentes formas de contenido social para el marketing digital. En su centro de día para adultos ocurren eventos, salidas y actividades constantemente. No querrá que ese valioso contenido multimedia se desperdicie en el carrete de la cámara de alguien. Además, debe asegurarse de que quien publique en las redes sociales, redacte boletines informativos y se comunique con las familias sepa dónde encontrar fotos y vídeos de las operaciones diarias. Asegúrese de que el personal envíe o guarde las imágenes y vídeos en un lugar designado (un sistema de gestión de cuidados, una carpeta compartida de Google Drive, una dirección de correo electrónico, etc.). De este modo, ya tendrá una gran cantidad de clips y fotos para utilizar en su contenido la próxima vez que realice una campaña de marketing. Además, este material es ideal para boletines informativos o correos electrónicos. Por supuesto, asegúrese siempre de obtener el permiso del usuario del servicio y/o de sus seres queridos antes de utilizar sus fotos para materiales de marketing.
Utilice señalización digital
La señalización digital es una pantalla programada con opciones de menú que puede tener en un ordenador o televisor para que todos la vean. Los proveedores pueden mostrar cualquier combinación de horarios de actividades, menús de comedor, presentaciones de fotos, etc. Tener señalización digital en su vestíbulo o sala común es una forma maravillosa de informar a los participantes sobre lo que hay ese día o sobre cualquier evento próximo. Al utilizar una presentación de fotos, también es una forma de mostrar a los visitantes lo felices y comprometidos que están sus participantes.
Utilice su espacio para organizar eventos
Si no abre los fines de semana, considere alquilar su espacio para que las familias de los participantes lo utilicen para baby showers, fiestas de cumpleaños, reuniones festivas, etc. Además, si dispone de espacio adicional, ¿por qué no utilizarlo para organizar actividades como asesoramiento familiar, servicios religiosos, eventos de salud pública o grupos de apoyo para cuidadores? Esto atrae a más personas a sus instalaciones, haciendo que tanto el público en general como los miembros de la comunidad sanitaria conozcan su centro.
Publique su calendario de actividades
Imprima su programa de actividades y publíquelo en los tablones de anuncios locales. Lugares como cafeterías/restaurantes, bibliotecas, lavanderías, iglesias, supermercados, gimnasios, centros de mayores y salones de belleza suelen tener un espacio designado para la publicidad. Algunas cadenas nacionales que hacen esto incluyen Whole Foods, Panera, Starbucks y Jimmy Johns.
Asóciese con organizaciones
Las organizaciones nacionales como AARP, la Alzheimer’s Association, la American Heart Foundation, la Veteran’s Administration, etc., suelen tener sucursales regionales o estatales. Encontrar formas de asociarse con ellas para que puedan informar a otros sobre sus servicios puede ser una oportunidad muy gratificante.
Cultive la conexión con las familias de los usuarios de sus servicios
Las recomendaciones de boca en boca suelen generar las mayores conversiones. Por lo general, las personas confían en lo que sus amigos y familiares aprueban y buscan su consejo cuando buscan algo nuevo. Piense en formas en las que pueda generar confianza y una buena relación con los cuidadores familiares de sus participantes. Existen aplicaciones de cuidado familiar que le permiten compartir fácilmente fotos, horarios y mensajes con los usuarios del servicio y sus familias. Ofrezca su espacio para organizar sus reuniones y eventos familiares. Organice grupos de apoyo y eventos familiares especiales de vez en cuando. Hay muchas maneras de hacerlo, pero lo importante es comunicarse de forma regular y significativa.
Cree una presentación para su centro de día
Cree una presentación promocional de su centro de día para adultos. Utilice historias y testimonios de participantes y del personal. Puede imprimirla y convertirla en un álbum que podrá mostrar a los cuidadores durante una visita, o enviarla por correo electrónico a posibles fuentes de referencia.
Conecte en línea con proveedores asociados y fuentes de referencia
Por supuesto, debe visitar a los médicos y trabajadores sociales que le han enviado referencias en el pasado para asegurarse de que tengan información sobre su programa para distribuirla a sus clientes. Sin embargo, considere pedirles que sigan su página de Facebook e invítelos a un almuerzo para proveedores o a un evento festivo. Agréguelos en LinkedIn y Twitter e interactúe con sus publicaciones. Esto les da más oportunidades de ver su contenido, mantenerse conectados y tenerlo presente.
Demuestre su valor
En todo lo que comunique y cree, asegúrese de resaltar qué diferencia a su programa y qué necesidades satisface o problemas resuelve. Si no cuenta con un sistema digital de gestión de cuidados, considere invertir en este tipo de software para su centro de día para adultos. No solo ayuda a organizar las operaciones diarias y registrar la atención, sino que le permite recopilar datos valiosos. ¡Poder mostrar informes que demuestren la eficiencia y la calidad de la atención con estadísticas es sumamente valioso para conseguir el apoyo de organizaciones asociadas, fuentes de referencia y legisladores locales!
