Introdução

À medida que a demanda por serviços diurnos para adultos cresce em todo o mundo, os provedores enfrentam uma pressão crescente para oferecer atendimento de alta qualidade e, ao mesmo tempo, gerenciar operações complexas e manter a conformidade. Escolher o software certo de gerenciamento de cuidados não é mais opcional — é essencial para a sobrevivência e o crescimento.

Entre as plataformas disponíveis, História do iCare e WellSky são dois nomes que geralmente aparecem. A WellSky é conhecida por sua abrangência em todo o continuum de saúde e assistência social, enquanto o StoriiCare foi desenvolvido especificamente para creches para adultos e programas comunitários.

Apesar de seus respectivos pontos fortes, quando se trata de apoiar necessidades operacionais diárias centradas na pessoa em ambientes diurnos para adultos, StoriiCare prova ser a solução superior — pelo design, pela funcionalidade e pela visão.

Essa comparação aprofundada explorará como o StoriiCare e o WellSky diferem em áreas principais, como experiência do usuário, recursos, escalabilidade, integrações, conformidade, suporte ao cliente e preparação para o futuro.

1. Implantação e integração

História do iCare

WellSky

Implementação típica*

≈ 6—10 semanas (início do projeto para lançamento)

≈ 3—6 meses (varia de acordo com a combinação de módulos e o escopo da migração de dados)

Gerente de integração dedicado

✔ Sim

✔ Sim (geralmente compartilhado em vários projetos)

Biblioteca de treinamento de autoatendimento

✔ Hub de vídeos e artigos

✔ Base de conhecimento

*Os cronogramas são médias relatadas pelos clientes atuais em abril de 2025.

2. Operações diárias

Fluxo de trabalho chave

História do iCare

WellSky

Registros de presença e transporte em tempo real

Painel visual incorporado

Disponível, mas aninhado dentro do módulo de gerenciamento de casos

Programação de atividades de arrastar e soltar

✔

Calendário adicional ou configuração personalizada

Formulários digitais personalizados (construtor de arrastar e soltar)

✔ Ilimitado

✔ Orientado por modelos; edições complexas podem exigir serviços do fornecedor

UI responsiva para dispositivos móveis

Completo

Selecione os módulos

3. Cobrança e reclamações

História do iCare

WellSky

Exportação do Medicaid 837 (ORU, 837 P/I)

✔ Exportação nativa; faça o upload para a câmara de compensação de sua escolha

✔ Mecanismo de reclamações integrado

Faturamento com pagamento privado com Stripe ou ACH

✔ (faturas por e-mail, pagamento pelo portal)

➖ Requer um módulo financeiro ou de terceiros

Atendimento em lote → fluxo de trabalho de solicitação

✔ Lote com um clique

✔ Disponível; a configuração varia de acordo com o estado

4. Relatórios e conformidade

Ambas as plataformas estão em conformidade com a HIPAA e oferecem suporte a permissões baseadas em funções.

Característica

História do iCare

WellSky

Relatórios de auditoria pré-elaborados (presença, progresso, incidentes)

✔

Designer de relatórios personalizados

✔ Salve e agende modelos

✔ Aprendizado avançado, mas mais profundo

Registros detalhados de alterações/trilhas de auditoria

✔

5. Integrações e portabilidade de dados

História do iCare

WellSky

Opções de API /exportação de dados

CSV, PDF, 837, JSON a pedido

HL7, FHIR, CSV (varia de acordo com o módulo)

SAML, Azure AD (complemento)

PEQUENO, ÓDICO

6. Experiência de suporte (2024—2025 avaliações de clientes) **

Métrico

História do iCare

WellSky

Tempo médio de primeira resposta

< 30 min (chat ao vivo)

4 a 8 horas (portal de ingressos)

Gerente de contas nomeado após o lançamento

✔

✔ (para nível corporativo)

Ciclo de solicitação de recursos

Lançamentos trimestrais; ideias de clientes geralmente são enviadas em 1 a 2 ciclos

Principais lançamentos semestrais

Fonte de dados: Pesquisas da Capterra & Home Care Pulse, webinars do CSAT de fornecedores.

7. Transparência de preços***

O preço exato é baseado em cotações para ambos os fornecedores.

História do iCare

WellSky

Modelo básico de licença

Licença do site + banda de atendimento

Por módulo, por usuário, além de taxas de integração

Fatores de custo típicos

Atendimento diário, número de sites

Contagem de módulos, contagem de usuários, interfaces

**Sempre solicite uma matriz de preços detalhada para comparar o custo total de propriedade.

8. Resumo

História do iCare oferece uma interface moderna que prioriza dispositivos móveis, implantação rápida de 6 a 10 semanas, exportações 837 nativas e suporte de resposta rápida, ideal para provedores que desejam simplificar os fluxos de trabalho diários sem ocupar muito espaço de TI.
WellSky agrupa uma ampla variedade de módulos, incluindo cobrança clínica, mas muitos provedores relatam que as camadas extras adicionam custo e complexidade. O StoriiCare já cobre as mesmas necessidades básicas de faturamento com menos telas e uma curva de aprendizado mais curta.

Resumindo: O StoriiCare oferece o caminho mais rápido para gerar valor — painéis modernos, exportações nativas do Medicaid 837 e suporte prático — sem a complexidade de vários módulos que pode atrasar as equipes. O amplo pacote da WellSky pode atender organizações que precisam de interfaces HL7/FHIR extensas, mas vem com uma implantação mais pesada, um orçamento maior e uma curva de aprendizado mais acentuada.

Próximas etapas

Solicite demonstrações ao vivo concentrando-se em seus 3 principais fluxos de trabalho.
Leia avaliações recentes de clientes (por exemplo, Capterra, G2) e avalie qual nível de suporte do fornecedor e recursos internos você precisará.

Obtenha um plano de implementação por escrito com funções, marcos e escopo de migração de dados de cada fornecedor.