Quando se trata de cuidado e apoio no setor de associações habitacionais, a inovação pode ser tudo. As associações habitacionais sabem no que são boas e tendem a se ater ao que sabem, dificultando a inovação constante. No entanto, essa nem sempre é a melhor abordagem, especialmente quando você considera que o custo de manter as pessoas em casas de repouso e instalações de vida assistida tem aumentado constantemente ao longo do tempo, enquanto outras opções estão se tornando mais facilmente disponíveis a um preço mais barato. Aqui estão quatro maneiras pelas quais as associações habitacionais podem ajudar seus residentes inovando com serviços de assistência e apoio para atender às novas tendências e necessidades do setor.

1) Trate os inquilinos como proprietários

Uma das maneiras pelas quais as associações habitacionais podem inovar em cuidados e apoio é tratar os inquilinos como proprietários. Ao fazer isso, cria um senso de responsabilidade pela propriedade. Isso poderia ser feito dando-lhes mais controle sobre seu espaço de vida ou aumentando a visibilidade de como gastam seu dinheiro. Por exemplo, uma abordagem envolveria o gerenciamento de fundos da renda do inquilino por meio de uma carteira digital. Outra implicaria permitir que os inquilinos pagassem o aluguel com cartões de débito, o que lhes permitiria ver exatamente para onde estão indo seus fundos. Dar aos residentes agência nessas questões permite que eles assumam maior responsabilidade por seu próprio bem-estar e reduz a pressão sobre os funcionários da linha de frente que estão tentando prestar serviços de assistência ao mesmo tempo.

2) Acompanhe a tecnologia

Usando a tecnologia para inovar os serviços de atendimento e suporte pode ajudar as associações habitacionais a atender às necessidades dos inquilinos atuais. Aqui estão quatro maneiras pelas quais as associações habitacionais podem inovar com novas tecnologias:

Usando uma solução digital em que os cuidados residenciais são compartilhados e usados globalmente. Storiicare tem um sistema de gerenciamento de cuidados fácil de usar para ajudar os prestadores de cuidados de idosos a passarem mais tempo com os pacientes e menos tempo rastreando as informações necessárias. Essa solução de gerenciamento de cuidados é abrangente, permitindo que os prestadores de cuidados digitalizem todo o sistema baseado em papel.

3) Crie comunidades transparentes

Uma maneira pela qual as associações habitacionais podem inovar é criando uma comunidade mais transparente para os residentes. Isso pode ser tão simples quanto fornecer uma lista de todas as comodidades disponíveis para os residentes no site da associação, ou pode ser mais complexo, como organizar um evento em que todos os vizinhos se encontrem. Há muitas maneiras de criar transparência, mas cada ideia deve levar em conta a necessidades específicas da comunidade em questão. Por exemplo, pode haver algumas pessoas com deficiências ou outros problemas de saúde que não lhes permitam participar do evento mencionado acima. Nesse caso, certifique-se de fornecer vários meios de comunicação para que pessoas com várias limitações ainda possam se sentir incluídas. Ao incluir todos em conversas sobre novas ideias, você criará um senso de propriedade entre os residentes, o que aumentará seu senso de pertencimento e envolvimento com a comunidade em geral.

4) Supere a ideia de “gestão”

As associações habitacionais geralmente se concentram no lado administrativo, mas isso não significa que elas não possam inovar. Só porque eles normalmente são responsáveis pelo gerenciamento da propriedade e dos inquilinos, isso não significa que eles não possam ser inovadores. Eles devem concentrar seus esforços em apoiar a equipe a desenvolver novas formas de prestar cuidados e apoio. Eles também devem analisar os desafios que seus residentes enfrentam, como solidão ou isolamento, para determinar que tipo de inovação seria melhor para eles. Finalmente, as associações habitacionais devem promover uma cultura em que os funcionários se sintam à vontade para experimentar novas ideias sem medo de críticas ou de serem penalizados se não derem certo.