A primavera é uma época de renovação e rejuvenescimento, e não se limita apenas ao mundo exterior. Como gerente de atendimento, é importante examinar atentamente os dados do sistema de gerenciamento de cuidados e garantir que estejam atualizados e relevantes. A limpeza de primavera dos dados do seu sistema de gerenciamento de cuidados pode ajudá-lo a otimizar seu fluxo de trabalho, melhorar sua produtividade e oferecer um melhor atendimento aos usuários do serviço.

Aqui estão cinco etapas importantes a serem seguidas ao limpar seu banco de dados de EHR:

1. Excluir tarefas atrasadas

Tarefas atrasadas que se acumulam dia após dia podem causar problemas para a equipe que está tentando concluir suas listas de tarefas. Se o sistema precisar carregar centenas ou milhares de tarefas atrasadas, a velocidade e o desempenho não serão ideais. A exclusão de tarefas atrasadas ajudará sua equipe de atendimento a priorizar de forma eficaz e acompanhar as necessidades de seu cliente.

2. Remova os perfis dos funcionários que saíram

A rotatividade de pessoal é comum no setor de serviços de assistência e suporte, e é importante remover os perfis dos funcionários que deixaram sua organização. Isso ajudará você a manter seu sistema de gerenciamento de atendimento atualizado, aumentar a segurança dos dados e evitar confusão para a equipe existente. Quando um perfil de equipe é removido do StoriiCare, ele não exclui o registro de suas ações na plataforma. Você ainda terá acesso a essas informações.

3. Desative perfis de usuários do serviço que não comparecem mais

Se um usuário do serviço não estiver mais frequentando seu programa ou morando em sua casa de repouso, é importante desativar o perfil dele em sua conta comercial. Isso ajudará você a evitar registrar qualquer documentação para a pessoa errada ou enviar notificações aos participantes que não fazem mais parte da sua comunidade assistencial. Antes de desativar um perfil de usuário do serviço, considere adicionar uma data de alta ao Visão geral do Face Sheet/Care.

4. Arquive dados desatualizados de planos de cuidados e resultados

Os serviços de apoio e as comunidades de cuidados residenciais coletam muitos dados ao longo do tempo. Embora os gerentes de atendimento revisem esses dados periodicamente, é essencial que todos os planos de cuidados, objetivos ou dados de resultados que não sejam mais relevantes sejam arquivados. O arquivamento de dados ajudará você a manter seu sistema de gerenciamento de cuidados de saúde simplificado e facilitará a localização das informações de que você precisa. História do iCare tem uma seção dedicada para dados arquivados ou históricos para que essas informações possam ser facilmente acessadas novamente, caso você precise recuperá-las. Isso é especialmente importante nos casos em que você está auditado ou visitado por quaisquer órgãos reguladores.

5. Certifique-se de que os medicamentos inativos sejam marcados como históricos

Se um cliente não estiver mais tomando um medicamento, ele deverá ser marcado como histórico em seu sistema de gerenciamento de cuidados. Isso garante que você seja um prestador de cuidados compatível. Revise os medicamentos dos usuários do serviço para evitar confusões e erros ao agendar tarefas do MAR.

Concluindo, a limpeza de primavera não é apenas para sua casa. Também é importante para sua tecnologia! Reservar um tempo para revisar sua documentação e garantir que os fluxos de trabalho sejam eficazes ajuda você a oferecer um atendimento excepcional e a melhorar as taxas de retenção para clientes e funcionários. Ao seguir essas cinco etapas, você pode garantir que os dados do seu sistema de gerenciamento de cuidados estejam atualizados e relevantes. Em última análise, isso levará a melhores resultados para seus clientes.