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Equipe de Atividades em Cuidados Residenciais: Duas Abordagens
Quando se trata de gerir programas de atividades para cuidados residenciais ou residências assistidas, existem duas abordagens principais adotadas pelos prestadores.
Equipe Designada
Alguns prestadores de serviços para idosos contratam um Coordenador de Atividades ou vários funcionários de atividades que são gerenciados por um Diretor de Atividades/Diretor de Enriquecimento de Vida. Essas pessoas são as únicas responsáveis por supervisionar o planejamento e a busca de atividades e eventos, tanto internos quanto externos, para os residentes. Este é provavelmente o cenário mais comum. No entanto, ainda existem muitos prestadores de cuidados que optam pela abordagem alternativa.
Serviço Integrado
Com essa abordagem, a programação de atividades é considerada responsabilidade de toda a equipe de cuidados. Realizar atividades é um esforço comunitário no qual cada pessoa que trabalha em uma casa de repouso desempenha seu papel para garantir que os residentes tenham eventos e atividades estimulantes para participar regularmente.
Equipe de Atividades Designada: Vantagens e Desvantagens
Vantagens
- É importante ter pessoas altamente organizadas, criativas, confiantes ao abordar outras pessoas e sociáveis em funções de Atividades. Um programa de atividades provavelmente será mais bem-sucedido quando a(s) pessoa(s) responsável(is) por ele tiver(em) interesse genuíno e paixão por esse tipo de trabalho.
- A equipe de atividades tem uma boa compreensão de por que as atividades são cruciais para a qualidade de vida em um ambiente de cuidados e dedicação para levá-las adiante.
- A equipe designada provavelmente será capaz de gerenciar o tempo e os orçamentos para as atividades de forma mais eficaz.
Desvantagens
- A equipe de atividades designada frequentemente relata que, ao pedir ajuda ou sugestões, pode haver uma atitude de "isso não é minha função" por parte de outros funcionários de cuidado e suporte.
- Ter apenas uma ou duas pessoas responsáveis pelas atividades também pode significar que, quando alguém se ausenta do trabalho por qualquer motivo, as atividades e eventos deixam de ser prioridade.
- A equipe de atividades assume o peso de ter que planejar coisas que atendam a uma grande variedade de necessidades e interesses. Isso geralmente significa que eles acabam oferecendo atividades que atendem aos residentes que participam ativamente, em vez daqueles que são mais difíceis de alcançar ou engajar.
- Um Coordenador de Atividades dedicado muitas vezes acaba acumulando funções demais ao mesmo tempo - marketing, serviço de alimentação, transporte, planejamento de atividades, cuidados, etc.
Abordagem de Serviço Integrado: Vantagens e Desvantagens
Vantagens
- O peso de organizar e facilitar cada atividade é bastante reduzido quando todos os funcionários se comunicam e trabalham juntos para realizar um programa de atividades na casa de repouso.
- As habilidades das pessoas podem ser aproveitadas de forma eficaz. Ninguém consegue fazer tudo com excelência e ter talento para todos os aspectos de um cargo. Com uma abordagem de equipe, as tarefas podem ser designadas com mais eficiência ao levar em consideração as habilidades e qualidades dos membros da equipe.
- O esgotamento do Coordenador de Atividades é muito comum. Uma abordagem que envolve todo o serviço evita que uma única pessoa fique sobrecarregada com o esgotamento e a fadiga por compaixão.
Desvantagens
- As pessoas sentem-se menos responsáveis individualmente por algo quando fazem parte de um grupo maior de outras pessoas responsáveis. Não é de surpreender que as atividades tendam a recair sobre as mesmas poucas pessoas proativas de uma equipe. Isso pode levar à frustração e ao estresse para esses indivíduos.
- A equipe de cuidado e suporte já desempenha uma função em tempo integral com suas próprias responsabilidades. Portanto, algumas pessoas podem se ressentir ao serem solicitadas a fazer o que consideram um trabalho "extra". Isso pode levar à insatisfação no trabalho ou a um programa de atividades organizado sem entusiasmo.
- Colocar essa abordagem em prática com sucesso exige um alto nível de comunicação e trabalho em equipe. Isso pode ser difícil de alcançar em uma casa de repouso onde há alta rotatividade, falta de pessoal, um ambiente extremamente agitado ou uma gestão ausente.
Um meio-termo
As duas abordagens de pessoal têm seus respectivos benefícios e desvantagens. Que tal desenvolver um meio-termo entre as duas?
Para que isso seja eficaz, o prestador de serviços de cuidado deve ter um forte espírito de equipe. Além disso, é necessário estar equipado com sistemas digitais de gestão de cuidados que facilitem os canais de comunicação e informações em tempo real. A equipe de cuidado deve ser incentivada e capaz de compartilhar ideias, contatos e oportunidades com o Coordenador de Atividades de forma rápida e fácil.
Em alguns serviços, os Coordenadores de Atividades e a equipe de cuidado podem não se encontrar muito, já que suas funções são muito diferentes, mas não há razão para que isso seja imutável. Todos os funcionários devem entender por que um programa de atividades diversificado e robusto é importante para as pessoas que atendem. Atividades significativas e centradas na pessoa beneficiam não apenas os usuários do serviço, mas também seus familiares e toda a comunidade de cuidado. Programas de atividades fantásticos atrairão potenciais residentes, portanto, o retorno sobre o investimento pode ser certamente alcançado nesta área.
Uma liderança proativa é essencial para fazer com que essa abordagem de meio-termo funcione. Os gerentes de serviço são responsáveis por comunicar que o sucesso das atividades é responsabilidade de todos, com reconhecimento dado àqueles que se esforçam para se envolver e apoiar esses esforços. Isso permite que o Coordenador de Atividades dedicado tenha o tempo e a oportunidade necessários para usar suas habilidades específicas para liderar esse processo, com o apoio de uma equipe ao seu lado e não apenas atrás dele.
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