Melhorando a retenção de equipes de cuidado
Não deve ser uma surpresa saber que o setor de cuidados enfrenta dificuldades para recrutar e reter funcionários:
- O National Minimum Data Set for Social Care relata que 32% dos cuidadores e enfermeiros registrados na Inglaterra deixaram seus empregos em um período de um ano.
- Em uma pesquisa da Scottish Care, 67% dos serviços que empregam enfermeiros relataram dificuldades para preencher vagas de enfermagem.
Existem muitos fatores em jogo, e será necessária uma série de artigos para falar sobre todos eles. Por enquanto, vamos nos concentrar no que as equipes de gestão de cuidados podem fazer para aprimorar as práticas existentes e incentivar uma força de trabalho mais engajada e comprometida. Como profissional de apoio, após um turno cansativo, ajudava-me refletir sobre as coisas boas que aconteceram. Por exemplo, eu me sentia muito mais positivo em relação ao meu trabalho quando as pessoas de quem eu cuidava se divertiam ou quando eu aprendia algo novo sobre elas. Esses elementos gratificantes fazem com que o trabalho árduo e os dias não tão bons valham a pena. O que pode ser desanimador é sentir-se sobrecarregado com a papelada, o preenchimento de avaliações e as notas de cuidado repetitivas. Quando os funcionários sentem que passam uma quantidade desproporcional de tempo realizando essas tarefas burocráticas e não têm tempo suficiente para realizar os aspectos de qualidade e cuidado de seu trabalho, isso impacta diretamente a satisfação profissional (Rubery, Hebson, Grimshaw et. al., 2011 ). Os funcionários sabem o impacto que esse desequilíbrio tem em sua capacidade de oferecer um cuidado de qualidade e centrado na pessoa. Essa experiência desconfortável surge como resultado do cabo de guerra entre o que os funcionários sabem que precisam fazer e o que sentem que deveriam fazer. Isso é conhecido como Estresse de Consciência. Isso contribui para o esgotamento dos funcionários e pode levar a uma cultura negativa, relacionamentos de trabalho ruins e alta rotatividade de pessoal. Essas questões devem ser uma preocupação real, pois têm um impacto negativo na experiência de cuidado daqueles que atendemos e de suas famílias. Então, o que podemos fazer para combater isso? Estas são algumas maneiras pelas quais os gerentes de serviço podem apoiar e engajar a equipe da linha de frente. Elas são especialmente úteis para equipes onde houve um aumento na rotatividade de pessoal. Nunca é tarde demais para mudar a cultura de trabalho na instituição.
Ouça
Uma maneira de engajar a equipe é reconhecendo suas opiniões e sentimentos sobre seu local de trabalho. Deve haver um espaço seguro para isso por meio de caixas de sugestões, bem como supervisão em grupo e individual. Seus funcionários devem ver e ouvir que suas preocupações, ideias ou opiniões não são apenas ouvidas, mas levadas a sério e, sempre que possível, colocadas em prática.
Reconheça
Reconheça e recompense aqueles que trabalham duro e demonstram altos padrões de cuidado e trabalho em equipe. Isso não significa sobrecarregar as pessoas com elogios toda vez que fazem seu trabalho. Significa ter uma cultura onde aqueles que demonstram paixão e iniciativa são reconhecidos.
Propriedade das decisões e desenvolvimento
Outra forma de incentivar o senso de propriedade é oferecer oportunidades para que a equipe traga suas habilidades, interesses ou hobbies específicos para o ambiente de trabalho:
- Alguém que fala outro idioma pode ajudar a ensinar os colegas.
- Um fotógrafo entusiasta pode gostar de ficar responsável por registrar o próximo evento de arrecadação de fundos ou festa.
- Se alguém toca um instrumento musical, pode gostar de compartilhar seu talento com a casa de repouso.
Funcionários com interesse em uma área específica do trabalho, como uma condição de saúde particular, devem ser apoiados para desenvolver esse interesse. Isso pode ser feito incentivando-os a buscar treinamentos adicionais e, talvez, atuar como um representante especializado no serviço. Essa mudança simples pode inspirar outros a buscarem seus próprios interesses, sabendo que terão o apoio de sua equipe.
Equilíbrio no ritmo de trabalho
A carga de registro de informações sempre existirá. O setor depende disso para comprovar a qualidade do atendimento e garantir que as organizações cumpram suas responsabilidades com aqueles que cuidam. No entanto, o impacto disso no desempenho das funções da equipe pode ser reduzido. Planos de cuidados simplificados e bem organizados ajudam nesse sentido, pois os funcionários sabem onde encontrar tudo rapidamente. O próximo passo é adotar uma ferramenta de registro digital. StoriiCare torna o registro dos cuidados e atividades diárias rápido e fácil, permitindo que a equipe passe mais tempo com aqueles de quem cuida.
