Casas de repouso, instituições de longa permanência, centros-dia para idosos, serviços de apoio, cuidados de curta duração e assistência domiciliar. Estes são alguns exemplos de prestadores de cuidados que trabalham para abrigar ou apoiar indivíduos que podem ter necessidades adicionais. Essas pessoas podem precisar de suporte extra devido à idade, lesões, deficiências, condições de saúde mental ou ambiente social. Espera-se que todo prestador, independentemente do serviço oferecido, forneça um atendimento de excelência. Parte disso pode envolver o cumprimento de resultados de cuidados específicos ou outros critérios estabelecidos por órgãos reguladores. Ao buscar atender a padrões ou melhorar a qualidade do atendimento prestado, as agências de saúde e assistência social devem considerar documentar as histórias de vida de seus usuários.
Histórias de Vida e Qualidade do Cuidado
Como a documentação de histórias de vida pode levar a um aumento na qualidade do atendimento prestado?
Quando uma equipe de saúde tem acesso aos detalhes da história de vida de alguém, ela está mais bem equipada para oferecer cuidados e suporte individualizados. Quando memórias, histórias de vida, sabedoria, alegrias e desafios são compartilhados com os cuidadores, isso os ajuda a avaliar com precisão as necessidades de uma pessoa, entender seus comportamentos e os incentiva a oferecer um alto nível de cuidado. Isso é particularmente vital em ambientes de cuidados residenciais, onde a equipe apoia os residentes diariamente. Documentar as biografias dos usuários dos serviços:
- Oferece uma visão holística do público atendido, desafiando crenças ou atitudes comumente aceitas
- Promove a construção de relacionamentos, o que leva a resultados de cuidados melhores e mais personalizados
- Proporciona uma visão mais profunda das necessidades e comportamentos de um indivíduo. Conhecer o histórico cultural e social, os valores pessoais e as experiências de vida de uma pessoa ajuda a ampliar a compreensão sobre a melhor forma de abordar seu plano de cuidados.
- Ajuda indivíduos que estão em transição para um novo ambiente de cuidados. Essa mudança repentina pode resultar em sentimentos de isolamento, solidão e perda de identidade. O trabalho com histórias de vida pode ser realizado para promover um ambiente acolhedor e atencioso, além da manutenção do senso de identidade de cada um.
- Fornece informações básicas e preferências cruciais que podem ajudar a amenizar situações desafiadoras e diminuir sentimentos de tédio, ansiedade e isolamento. As histórias de vida destacam os padrões e desejos de uma pessoa, ajudando a equipe a discernir a melhor abordagem de cuidado.
Histórias de Vida e Cuidados com a Memória
Um estudo realizado em um ambiente de cuidados continuados descobriu que o acesso às histórias de vida dos residentes, ou a condução de trabalhos baseados nessas histórias, ajudou a equipe a criar conexões fortes com a vida passada e presente da pessoa. Em casos em que o indivíduo apresenta algum tipo de comprometimento cognitivo ou demência, os históricos de vida são especialmente importantes. Esse indivíduo pode não conseguir se lembrar de muitas de suas experiências passadas. No entanto, tudo o que for documentado antes do diagnóstico ou por um familiar pode ajudar a equipe a entender o comportamento daquela pessoa e fornecer-lhes um rico material de reminiscência. Utilizadas em um ambiente terapêutico, atividades de reminiscência podem trazer benefícios maravilhosos para idosos e pessoas que vivem com demência.
Começando o Trabalho com Histórias de Vida
Documentar histórias de vida pode ser trabalhoso. Muitas pessoas acham a tarefa assustadora, ficam ocupadas e nunca começam. Felizmente, existem muitos recursos hoje em dia que podem ajudar cuidadores familiares, profissionais de saúde e indivíduos que desejam escrever sua própria história de vida. Programas como StoryWorth, LifeBio e Storii ajudam a tornar o processo de capturar histórias de vida fácil e direto. Pesquisar termos como 'Modelo de Livro de História de Vida', 'Guia para Trabalho com Histórias de Vida' ou 'Ferramentas para Trabalho com Histórias de Vida' trará resultados que já foram utilizados em ambientes de cuidados. O cenário ideal é capturar fotos, vídeos e histórias escritas antes de uma crise de saúde. Nunca é cedo demais para começar a documentar a sua história de vida, a de um ente querido ou a de um cliente.
