Melhores práticas de COVID-19 para prestadores de cuidados a idosos
Vivemos tempos incertos de uma pandemia global. A COVID-19, que parece afetar gravemente os idosos e pessoas com sistemas imunológicos comprometidos, está se espalhando rapidamente. Por isso, os prestadores de cuidados a idosos estão em alerta máximo. Eles estão fazendo tudo o que podem para manter seus residentes e usuários de serviços seguros. As casas de repouso estão tomando todas as precauções possíveis. Para muitos, isso significa restringir o acesso de visitantes, entregar refeições nos quartos, cancelar atividades em grupo e pedir que funcionários de alto risco se autoisolem. Além disso, os serviços de cuidados diurnos para adultos em todo o país estão fechando temporariamente.
O StoriiCare é uma ferramenta de comunicação poderosa. Nosso software está equipado para aliviar as preocupações de famílias e funcionários que precisam manter distância por motivos de segurança. Aqui estão 5 melhores práticas para manter sua comunidade bem informada em um momento de crise global:
Crie sinalização digital que reflita a preparação da comunidade
A mídia no seu álbum de Calendário Público pode ser alterada e atualizada ao vivo a qualquer momento. Faça upload de imagens ou gráficos que lembrem os residentes e visitantes atuais ou futuros sobre as melhores práticas. Por exemplo, melhores práticas para lavar as mãos, quais são os sintomas da COVID-19, como o vírus se espalha ou quais medidas você está tomando como comunidade. No entanto, leve em consideração que o medo e a ansiedade em torno do coronavírus podem impactar negativamente a saúde mental e emocional das pessoas. Considere incluir também fotos da comunidade, quadrinhos ou imagens descontraídas, ou atos de bondade que foram observados.
Tenha um protocolo de comunicação e defina expectativas
Trabalhem em equipe para desenvolver um protocolo de comunicação que todos os funcionários conheçam. Tenha um plano sobre o que comunicar aos familiares e quando. Certifique-se de que as famílias saibam quais canais de comunicação estão abertos. Por exemplo, devido ao alto volume de chamadas, você vai solicitar que enviem mensagens via Storii? Deixe sua estratégia de comunicação clara para as famílias. Informe-os sobre quando esperar atualizações suas e com que frequência.
Comece a promover o Storii se ainda não o fez
O Storii é a parte do StoriiCare voltada para a família. O aplicativo Storii Family está disponível gratuitamente na Google Play e na Apple Store. Um amigo ou familiar só precisa fornecer à equipe de atendimento seu endereço de e-mail para se conectar ao perfil online seguro de seu ente querido. Quando amigos e parentes se tornam Conexões e usam o Storii, isso significa que você pode comunicar facilmente atualizações importantes para um grande número de pessoas de uma só vez. Além disso, significa que você pode fornecer atualizações tranquilizadoras a eles. Você pode fazer isso enviando fotos, vídeos e acompanhando a participação nas atividades. Sua comunidade deseja recursos gratuitos e assistência para configurar rapidamente as famílias no Storii? Com certeza, adoraríamos ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail team@storii.com.
Use anúncios da comunidade regularmente
Uma das maneiras mais rápidas e fáceis de se comunicar com suas Conexões de familiares e amigos é através do recurso de Anúncios da Comunidade. A partir daqui, você pode enviar uma mensagem para todas as Conexões de uma só vez. Se eles estiverem com as notificações ativadas para o aplicativo Storii, receberão atualizações ao vivo em seus smartphones.
Identifique os funcionários responsáveis pelas comunicações sobre a COVID-19
Identifique os funcionários em sua comunidade que supervisionarão as comunicações para a equipe, usuários de serviços e famílias sobre a COVID-19. Os responsáveis por supervisionar a estratégia de comunicação responderão a perguntas ou preocupações que qualquer pessoa possa ter. No entanto, certifique-se de que eles tenham o nível de permissão correto no StoriiCare. Você pode alterar isso nas Configurações de Negócios. Eles precisarão ter permissão para enviar mensagens e publicar no Quadro de Avisos da Equipe e nos Anúncios da Comunidade.
Claro, é um clichê, mas 'A comunicação é fundamental'! Quanto mais você se comunicar com a equipe e os parentes dos residentes, melhor. Simplesmente dar um oi ou compartilhar algumas boas notícias do dia ajudará a construir relacionamento e confiança. Além disso, ajudará a conter preocupações e manter o pânico sob controle.
Estamos aqui para ajudar. Se você quiser analisar qualquer uma dessas melhores práticas com mais detalhes, entre em contato conosco pelo Chat ao Vivo ou envie um e-mail para team@storii.com.
