Estudo de Caso StoriiCare
Centros Independentes de Cuidados Diurnos para Adultos opera duas instalações de cuidados diurnos de última geração na área de Indianápolis, atendendo a mais de 400 usuários. Eles oferecem programas holísticos e centrados na pessoa para indivíduos a partir de 18 anos que vivem com deficiências ou enfermidades. Ao fornecer transporte, cuidados pessoais, serviços médicos e planos de atividades personalizados, eles oferecem descanso aos cuidadores e uma alternativa às casas de repouso e instituições de longa permanência.
O Desafio: Um Modelo de Cuidado Único
O IADCC conta com uma equipe de profissionais médicos altamente qualificados. Eles realizam check-ups mensais, administração de medicamentos, cuidados com diabetes, troca de curativos, além de cuidados com sondas de alimentação e estomias. Nem todos os centros de cuidados diurnos para adultos nos EUA seguem um modelo médico, o que faz com que suas necessidades não sejam atendidas por muitos fornecedores de software.
"Tentamos outros dois fornecedores de software e descobrimos que não podíamos simplesmente escolher um sistema genérico e adaptá-lo para o que realmente precisávamos. Conseguíamos rastrear tudo melhor no programa Excel que nosso proprietário havia desenvolvido sob medida, mas era muito demorado para manter e gerenciar.
Depois de ver várias demonstrações de fornecedores, nossa equipe de liderança decidiu usar o StoriiCare. No início, eu tinha muitas dúvidas, especialmente por ser um fornecedor mais novo. Pensei: 'Lá vamos nós de novo'. Já passamos por isso antes. Pode causar muita interrupção ter que ensinar a equipe a usar um novo programa, e eu estava muito receosa de que ele pudesse atender ao desafio."
Lisa Chubb, Vice-Presidente
A Solução
RECURSOS PERSONALIZÁVEIS
O IADCC pode personalizar completamente o módulo 'This is Me' (Este sou eu), onde as informações de avaliação dos usuários são compiladas.
PROGRAMA TUDO-EM-UM
O StoriiCare foi projetado para ser usado tanto por residências assistidas quanto por centros de cuidados diurnos para adultos, tornando-o uma solução ideal para o modelo de cuidado do IADCC.
EXPERIÊNCIA INTUITIVA
O IADCC relatou que foi necessário um tempo mínimo de treinamento para a equipe devido à natureza intuitiva e fácil de usar do StoriiCare.
FEEDBACK ÁGIL
O IADCC pode solicitar facilmente alterações na plataforma e obter uma resposta da
equipe de suporte do StoriiCare em poucos minutos.
"Fiquei muito surpresa positivamente. Não perdemos quase nada de tempo ensinando a equipe a usar o StoriiCare porque ele é muito fácil de usar. O StoriiCare tem sido incrível desde o primeiro dia. Nenhuma solução é perfeita e ainda existem desafios, mas à medida que ele evolui, estamos extremamente satisfeitos com tudo. É definitivamente personalizado para o que precisamos."
Lisa Chubb, Vice-Presidente
Os Benefícios
OPERAÇÕES SIMPLIFICADAS
"Nossa equipe sabe exatamente quais são suas responsabilidades. Todos os dias, eles acessam o sistema e veem o que precisam fazer e quais são suas tarefas no StoriiCare. Eles podem marcá-las como concluídas ou fazer alterações rapidamente. Todas as informações necessárias estão em um só lugar. O StoriiCare simplificou as operações e deu à equipe mais clareza sobre suas responsabilidades."
Ben LoPiccolo, Analista de Negócios
COMUNICAÇÃO APRIMORADA
"Se algo surgir ou precisarmos notificar a equipe sobre uma mudança, podemos
fazer isso de forma rápida e fácil através do recurso de Mural de Avisos da Equipe. Antes do StoriiCare, tínhamos que encontrar um horário em que todos estivessem livres para uma reunião. Inevitavelmente, sempre havia um membro da equipe ocupado atendendo um usuário. O StoriiCare tornou a comunicação da equipe muito mais fácil."
Ben LoPiccolo, Analista de Negócios
SOLUÇÃO VERDADEIRAMENTE PERSONALIZADA
"A maior parte das nossas operações agora está no StoriiCare e, esperamos que, com o passar do tempo, ainda mais processos sejam integrados. O StoriiCare atendeu à maioria das nossas necessidades desde o início e está trabalhando para atender a todas elas no futuro."
Ben LoPiccolo, Analista de Negócios
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