Dos enfoques para las actividades en residencias de cuidado
Por lo general, los servicios de atención residencial se dividen en dos bandos a la hora de contratar personal para actividades. Muchas residencias contratan a uno o más empleados cuya responsabilidad principal es supervisar la planificación y búsqueda de actividades, tanto internas como externas. Otros proveedores, por el contrario, optan por un enfoque de servicio integral en el que las actividades son responsabilidad de todo el personal de atención del centro.
Pros y contras
Ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas. En los servicios con personal de actividades designado específicamente, puede surgir una actitud de "ese no es mi trabajo" por parte del personal de atención y apoyo cuando se les pide ayuda, especialmente con actividades complejas. También puede significar que, cuando el personal de actividades está de descanso o de baja, las actividades pasan a un segundo plano. El personal de actividades a menudo informa sentirse presionado al tener que atender y apoyar a todos en el servicio, personas que a menudo tienen necesidades e intereses muy diferentes. Esto puede hacer que el puesto sea estresante y, con frecuencia, provoca que las actividades terminen adaptándose solo a quienes participan activamente, en lugar de a aquellos a quienes es más difícil llegar o involucrar.
Por otro lado, contar con un equipo de actividades dedicado suele significar que quienes ocupan el puesto poseen los rasgos de personalidad o las habilidades que les ayudan a organizar y acercarse a las personas con confianza. Es probable que tengan una comprensión especialmente buena de por qué las actividades son cruciales para la calidad de vida en un entorno de cuidado, y suelen tener intereses creativos que les ayudan a aprovechar al máximo su presupuesto y tiempo. Por el contrario, un enfoque de servicio integral depende de que todos los miembros del personal se involucren en las actividades de la residencia. Si el equipo trabaja y se comunica bien, la carga de organizar las actividades se reduce considerablemente y el trabajo puede repartirse para aprovechar eficazmente las habilidades de cada uno. También puede significar que, como equipo, exista una mejor comprensión del papel de las actividades en la residencia y de su importancia. Sin embargo, en la práctica, esto rara vez es así.
Existen dos principios psicológicos bien conocidos llamados Difusión de la responsabilidad, y Holgazanería social. Ambas teorías describen que las personas se sienten menos responsables personalmente de algo cuando forman parte de un grupo más grande de personas responsables. A menudo, pocos o ningún miembro individual actuará, bajo la suposición de que otros miembros del grupo ya lo habrán hecho. No es de extrañar, entonces, que las actividades suelan recaer en las mismas pocas personas proactivas del equipo, lo que genera frustración y estrés. Si ambas opciones de personal tienen beneficios y desventajas, ¿qué tal desarrollar un punto medio entre ambas? Para que esto suceda, se necesita una dinámica de trabajo en equipo sólida y una cultura de buena comunicación e intercambio de información. Debería ser posible que el personal de atención comparta ideas, contactos u oportunidades con el organizador de actividades de forma rápida y sencilla, y viceversa. Algunos organizadores de actividades informan que rara vez trabajan en estrecha colaboración con el personal de atención porque sus funciones son muy diferentes, pero no hay razón para que esto sea inamovible. Todo el personal debe comprender por qué las actividades significativas y personalizadas son tan importantes para quienes apoyan, y los muchos beneficios que aportan no solo a los usuarios del servicio, sino también a los familiares, a todo el equipo y al entorno de la residencia. Esto se reduce a un liderazgo proactivo por parte de los gerentes de servicio para garantizar que todos entiendan que el éxito de las actividades en el servicio es responsabilidad de todos, reconociendo a quienes se esfuerzan por participar y apoyar el éxito de las actividades en la residencia. Esto permite que un organizador de actividades dedicado tenga el tiempo y la oportunidad necesarios para utilizar sus habilidades particulares para liderar ese proceso, con el apoyo de un equipo a su lado y no simplemente detrás de él.
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