Introducción a la implementación de nuevo software de gestión asistencial
1. Defina qué significa el éxito
La definición de éxito varía según el tipo de atención que usted brinda y los resultados que desea alcanzar. El software de gestión asistencial puede ayudar a los proveedores a avanzar en diversas áreas, tales como:
- Lograr una mejor calificación regulatoria (Care Inspectorate / CQC / RQIA)
- Mejorar las métricas que afectan sus puntuaciones HEDIS (Healthcare Effectiveness Data and Information Set) o las clasificaciones de estrellas de Medicare Advantage
- Realizar un seguimiento de los resultados de los pacientes para reducir el gasto de los planes de salud
- Utilizar el análisis de datos para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias de gestión asistencial
- Mejorar los niveles de ocupación demostrando progreso y transparencia a los posibles residentes y sus familias
- Aumentar el tiempo dedicado a los residentes, ya que el personal tiene menos trámites administrativos que completar
¿Por qué su organización se centra en realizar un cambio? Establecer y comunicar su visión del éxito y el "porqué" detrás de ella es eficaz para motivar a todos los miembros del equipo hacia un objetivo común.
2. Determine quién debe participar
Para que la implementación sea exitosa, las personas adecuadas deben estar involucradas y en sintonía. Identifique a las partes interesadas clave y asegúrese de que todos los departamentos afectados estén informados y actualizados periódicamente durante todo el proceso. ¿Quién liderará o gestionará la implementación en el lugar? ¿Qué miembros del personal utilizarán el software y de qué manera? ¿Qué funciones necesitarán capacitación? Considere quién en su empresa u organización es el más adecuado para involucrar a las personas mediante una comunicación proactiva.
3. Defina los desafíos principales
Reflexionar sobre cuáles son sus dificultades actuales le ayudará a encontrar un software de gestión asistencial adecuado para abordar los desafíos específicos que enfrenta su negocio.
4. Investigue a fondo
Con tantas opciones en el mercado, es fácil para los proveedores tomar una decisión apresurada de la que podrían arrepentirse más tarde, solo por buscar rapidez y simplicidad inicial. Consulte este artículo sobre 5 errores que debe evitar al comprar software para residencias de ancianos para obtener información experta sobre cómo realizar su investigación.
5. Delegue la responsabilidad en "campeones"
Invertir en una formación adecuada desde el principio es la mejor manera de garantizar una transición exitosa para todos los usuarios. Según nuestra experiencia, a los proveedores de atención les resulta muy útil designar a algunas personas con conocimientos tecnológicos como "campeones". Estos miembros del equipo se comprometen a ayudar a cerrar la brecha para aquellos a quienes les cuesta más aprender a utilizar un sistema o tecnología nueva con la que no están familiarizados. Elija personas que tengan influencia entre sus compañeros y que sean alentadoras. Ellos serán sus referencias y casos de estudio internos a medida que avance en la implementación de las siguientes fases. Para obtener más consejos sobre cómo lograr que el personal escéptico utilice la nueva tecnología, eche un vistazo a este artículo.
6. Desarrolle un estudio piloto
Un estudio piloto bien desarrollado le permite probar el software, recopilar datos para analizarlos y realizar los ajustes necesarios en función de lo observado. Mantener una implementación estratégica de esta manera le permite ver qué mejoras se pueden incorporar con el tiempo, evitando los costosos errores que pueden surgir con un enfoque desestructurado.
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