En el cuidado de personas mayores, la confianza lo es todo y eso incluye la forma en que manejas los datos.
Ya se trate de registros médicos confidenciales, información de contacto familiar o notas del personal, proteger su entorno digital es fundamental para ofrecer un servicio de atención profesional, seguro y que cumpla con las normas.
En StoriiCare, trabajamos en estrecha colaboración con centros de día para adultos, comunidades de cuidados residenciales y otros proveedores comunitarios. Hemos compilado esta guía para ayudar a su organización a fortalecer sus prácticas de seguridad de datos, sin abrumar a su equipo.
Aquí están 10 mejores prácticas de seguridad de datos que todo proveedor de cuidados para personas mayores debe seguir:
1. Utilice un EHR seguro y basado en la nube
Evite confiar en hojas de cálculo, notas en papel o plataformas no seguras. Un sistema confiable y basado en la nube, como StoriiCare almacena los datos de forma segura con copias de seguridad cifradas, controles de acceso y actualizaciones periódicas.
Consejo: Asegúrese de que su EHR cumpla con la HIPAA (EE. UU.), la PIPEDA (Canadá), el RGPD (UE/Reino Unido) o cualquier normativa local.
2. Cree contraseñas seguras y únicas para todos los usuarios
Aliente al personal a crear contraseñas seguras, utilizando una combinación de letras, números y símbolos, y nunca las vuelva a utilizar en todos los sistemas.
Consejo: Utilice un administrador de contraseñas para ayudar al personal a almacenar las credenciales de forma segura y reducir la fatiga de las contraseñas.
3. Implemente controles de acceso basados en roles
No todos los miembros del personal necesitan acceder a todos los datos. Establezca los permisos de usuario en función de las funciones laborales para garantizar que las personas solo vean la información que necesitan.
Con StoriiCare, puede configurar los ajustes de acceso granular para cada miembro del personal.
4. Habilite la autenticación multifactor (MFA)
La autenticación multifactor añade una capa adicional de seguridad al requerir un código (por ejemplo, mediante un mensaje de texto o una aplicación) además de una contraseña. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado, incluso si una contraseña está comprometida.
5. Capacite al personal sobre privacidad de datos y ciberhigiene
Ni siquiera los mejores sistemas pueden protegerlo de los errores humanos. Proporcione capacitación regular para garantizar que el personal sepa cómo:
- Detectar correos electrónicos de suplantación
- Bloquear los dispositivos cuando no estén en uso
- Denunciar actividad sospechosa
- Manejar los datos personales de forma adecuada
6. Mantenga los dispositivos seguros
Si el personal usa tabletas, teléfonos inteligentes o computadoras portátiles, asegúrese de que los dispositivos estén:
- Protegidos con contraseña
- Bloqueados automáticamente tras un periodo de inactividad
- Actualizados con los últimos parches de software y seguridad
7. Supervise los registros de acceso
Rastree quién accede a qué y cuándo. Los registros de auditoría ayudan a identificar comportamientos inusuales y pueden ser cruciales para las investigaciones o las comprobaciones de cumplimiento.
StoriiCare proporciona visibilidad de la actividad del sistema para que usted mantenga el control.
8. Utilice redes seguras
Evite las redes Wi-Fi públicas y utilice conexiones a Internet cifradas y seguras, especialmente cuando acceda a datos confidenciales de forma remota.
StoriiCare permite la creación de listas de direcciones IP permitidas y prohibidas para usuarios empresariales.
Consejo: Utilice una red privada virtual (VPN) para mayor seguridad si el personal trabaja fuera del centro de atención.
9. Realice copias de seguridad de los datos con regularidad
Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los datos de forma automática y frecuente. Los sistemas de registro electrónico basados en la nube deberían encargarse de esto por usted, pero debe confirmar cómo se almacenan las copias de seguridad y con qué rapidez se pueden restaurar.
10. Trabaje con proveedores de confianza
Asóciese únicamente con proveedores de software que se tomen en serio la seguridad de los datos. Pregunte por sus protocolos de cifrado, la ubicación de sus servidores, las certificaciones de terceros (SOC 2 de tipo II, ISO 27001, Cyber Essentials Plus) y el cumplimiento de las normas de atención.
StoriiCare está diseñado específicamente para entornos de cuidado de personas mayores, con la seguridad, el cumplimiento y la facilidad de uso como elementos fundamentales.
Reflexiones finales
La seguridad de los datos no es solo una cuestión tecnológica, es una cuestión de calidad de la atención.
Al implementar prácticas de privacidad sólidas, protege a los usuarios de sus servicios, a su personal y a la reputación de su organización. Y con herramientas como StoriiCare, es más fácil que nunca administrar los datos de forma segura y, al mismo tiempo, mejorar los flujos de trabajo y los resultados de la atención.
👉 Reserve una demostración para saber cómo StoriiCare ayuda a los proveedores de cuidado de personas mayores a cumplir con las normas, ser eficientes y estar seguros, todos los días.
